Kusurlu Ürün Para İadesi ya da Değişimi

Question

A firmasından aldığım mutfak dolabı ve tezgah garanti süresi dolmadan bazı yerlerinden kabardı ve patladı. Firma incelemeden kullanıcı hatasıdır dediği için tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Dün firma aradı ve karara göre ürünü değişim yada para iadesi kararı çıktığını ama ellerinde aynı ürün olmadığını bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Para iadesi içinde dolabı sökmemiz gerekiyor dediler

. Bende dolabı sökmek nedir dedim, şimdi müsait değişim deyip sonra aramalarını istedim.

Burda sormak istediğim firma yokuş yapmak için mi dolabı sökeceğiz diyor yoksa yasal olarak ürünü geri alıp öyle mi parayı iade etmeleri gerekiyor. Tezgahla kapağı değiştirseler yetecek 🤦

Burda sormak istediğim firma yokuş yapmak için mi dolabı sökeceğiz diyor yoksa yasal olarak ürünü geri alıp öyle mi parayı iade etmeleri gerekiyor. Tezgahla kapağı değiştirseler yetecek &#129318;

enessafak · Answer

Para iadesinde kaybınız var mı hocam? yani o parayla aynı ürünü tekrar alabiliyor musunuz piyasada bence buna bir bakın. Eğer ki alamıyorsanız diretin ya üstünü versinler ya da güncel değerini.

asimavi50 · Answer

Yasal olarak ürünü alıp para iadesi yapmak onu kullanıyor bunu ister yokuş olarak kabul et ister kanuni hakkı olarak kabul edebilirsin

Fahrettin · Answer

Merhabalar.

Yasal olarak ürünü alıp o şekilde para iadesini yapma hakkına sahipler. 
Tabi firmanın işi yokuşa sürmesi de mümkün. Genel olarak para iadesi
sizin satın aldığınız tutar üzerinden yapılır. Yani güncel olarak bir mutfak 
dolabı satın alabileceğiniz bir para geçmez elinize.

İade durumlarında bu şekilde muamele edebilmek için özel olarak her 
sene eski ürünleri ufacık değişikliklerle "modaya uygun" yeni ürün 
diye piyasaya sürerler ki değişim yapmak zorunda kalmasınlar. Maalesef
bu neredeyse her firma için geçerli.

Eğer güncel bir değer almak istiyorsanız icra takibi başlatmanız ve değerin
güncellenmesini istemeniz gerekiyor. Ama biraz zaman alacaktır. Eğer 
acil bir çözüm istemiyorsanız yapılabilecek bazı şeyler var. Profilimdeki 
numaradan ulaşabilirseniz detaylı görüşebiliriz.

İyi forumlar

YesilPusula · Answer

için hepinize teşekkür ederim.  Fahrettin Hocam uzun uzun uğraşacak zamanım yok maalesef, lojman olduğu için haziran ya da temmuz gibi boşaltacağım. Firmanın kusurunun üstü kapanmasını istemediğim için uğraşıyorum ama sanırım en kolay yolu seçip firma ile bir ara yol bulacağım. Teşekkürler &#128591;