A firmasından aldığım mutfak dolabı ve tezgah garanti süresi dolmadan bazı yerlerinden kabardı ve patladı. Firma incelemeden kullanıcı hatasıdır dediği için tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Dün firma aradı ve karara göre ürünü değişim yada para iadesi kararı çıktığını ama ellerinde aynı ürün olmadığını bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Para iadesi içinde dolabı sökmemiz gerekiyor dediler . Bende dolabı sökmek nedir dedim, şimdi müsait değişim deyip sonra aramalarını istedim.

Burda sormak istediğim firma yokuş yapmak için mi dolabı sökeceğiz diyor yoksa yasal olarak ürünü geri alıp öyle mi parayı iade etmeleri gerekiyor. Tezgahla kapağı değiştirseler yetecek 🤦