Merhaba, birkaç gün geçmiş olmasına rağmen hem sizin için hem de daha sonra araştırma yapan birileri denk gelebilir umudu ile yazıyorum.

-Ürün Sayfalarında Fiyatlara Ek Kdv gösteriyor musunuz? yoksa direk Kdv'li fiyattan mı yazıyorsunuz? ayrı yazınca Kullanıcı tarafında göze çok batıyor mu?
---- Eğer son tüketiciye satış yapılıyorsa fiyatlar kdv dahil olarak listeleme yapmak kanuni yükümlülüktür.

-Kapıda Ödemelerde ekstra ücret koyuyor musunuz kargoya? Ortalama Ne kadar olmalı veya Neye göre olmalı sizce?
----- Kapıda ödeme kullanmıyorum. Güvensizlik emaresi olduğunu düşünmekteyim ama kapıda ödemenin ekstra maliyeti var. Ayrıca kapıda ödemede hem kargo firması kaynaklı hem de müşteri kaynaklı iade oranı daha fazla olmakta. Bu metrikler incelenmeli ve maliyet hesabı yaparak satış fiyatı içinde yer almalıdır. Siz fiyat hesaplarken bunu hesaplayacaksınız ama müşteri bunu bilmeyecek.


-Ücretsiz Kargo Alt Limiti' ne kadar yapıyorsunuz? Örnek Olarak giyim sektörü için ne kadar olmalı?
----Sektörden Sektöre değişmekle birlikte ortalama sepet tutarının biraz üzerinde yer almalıdır. Müşterilere ikinci bir ürün almayı avantajlı sunmak için. şu sıralar bir çok sektör 500 tl civarı kullanmakta.



-Kargo olarak hangi firmayı kullanıyorsunuz? Memnun musunuz?
------ Trendyol Express, hepsijet, yurtiçi, mng, sürat ve kolay gelsin ile eş zamanlı çalışmaktayım. İçlerinde En rahat çalıştığım yurtiçi, ath seviyesi çok yüksek. Tex ve hepsijet de iyi olmasına rağmen kargo poşeti desteği sağlamamaları olumsuz. Mng kargo özverili çalışmaya çalışıyor, yurtiçinden sonra bilindik kargolar arasında 2. tercihimdir. Sürat kargo eş dost usulü kurumsallığın olmadığı kötü ya da iyi diyemeyeceğim bir performans sergiliyor. Aras kargo için ise diyeceğim tek şey, halk pazarı gibi. ne nerede nasıl belli değil. Bir çoğu acente olduğu için şube sahibi kötü biri ise kimi kime şikayet ediyorsunuz olayına dönüyor.


-Kargo gönderimi yapılırken müşteriden en iyi şekilde nasıl geri dönüş alınır? Müşteri değerlendirmeleri çok önemli bu yorumlar insanların karar vermesinde çok etkili. Örnek olarak kargoya hediye bir eşantiyon ürün koyulduğunda yanında ekstra bir not gönderilmeli mi müşteriyi yoruma teşvik edecek? Veya farklı ne olabilir?
------- Paketleme konusunda ürüne göre değişir ama genel hatlarıyla yazacağım.
-------------- Hediye gönderimi önemli. Pakete Şıpsevdi ekliyorum. Dönüşler Muhteşem
-------------- Not olmadan bir hediye kıyması düşmüş lahmacun gibi oluyor.
-------------- Müşterilere sıcak samimi ve güvenilir bir imaj oluşturun. Çift oluklu koli ile yaptığım gönderimler kötü paketleme diye dönüş alırken. tek oluklu ve içinde bir kaç parça kraft kırpık olan koli muhteşem paketleme dönüşümleri alıyor. Buradan çıkaracağımız ders, Volvo olmak kazandırmıyor, Hem Volvo Hem de mini cooper olmak gerek. Tatlı şirin ve sağlam.