AVM'de dolandırıldım

Question

Ankara Kentpark avm'de giriş katta bulunan bir telefoncuya iphone 12 batarya değişimi sordum. 3000tl fiyat verdi ve 15 dakikada yapabileceğini söyledi. cihazı verdim 2 dakika sonra yanıma gelip entegresinde sıkıntı olduğunu fiyatının 2000tl olduğunu söyledi. tamam değişelim dedim. cihaz elime geldiğinde batarya seviyesi hala %80'di sorduğumda ios güncellemesi sonrası düzeleceğini söyledi. Eve geldiğimde ios güncellemesi yaptım cihazı sıfırladım bir şey değişmedi. Ayarlarda değişen parça veya bilinmeyen parça olarakta gözükmüyor. Bunu söylemek için tekrar avmye gittiğimde ise benim cihaza bakan arkadaşın burda olmadığını yarın gelmemi söylediler yarın gelemeyeceğimi söylediğimde ise üstelediler bende avm yönetimine şikayet dilekcesi yazıp verdim. Yarın genpa'da batarya değişimi olmadığına dair tutanak tutturacağım. Bu belgeyle birlikte karakolda şikayetci olmam mı gerekiyor yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi başvuracağım ne yapmam gerekiyor?

NetXx · Answer

Telefoncu dediginiz genpa mi?

Hattushil · Answer

Hocam fişiniz vb. ve dilekçe ile en yakın karakola suç duyurusunda bulunun.

Recklessx · Answer

NetXx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefoncu dediginiz genpa mi? 		Hayır genpa değil özel bir servismiş, ben ilk sorduğumda yetkili servis olduklarını söylemişlerdi, parçanında orjinal olduğunu beyan ettiler.

TulinPinar · Answer

Karakol sizi büyük ihtimal Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirecektir.

Recklessx · Answer

Hattushil adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam fişiniz vb. ve dilekçe ile en yakın karakola suç duyurusunda bulunun. 		Genpada yarın cihazı kontrol edip tutanak tutacaklar, batarya değişimi yapılmadığı tespit edilmiştir gibisinden. bunun bir faydası olurmu?

Hattushil · Answer

Recklessx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Genpada yarın cihazı kontrol edip tutanak tutacaklar, batarya değişimi yapılmadığı tespit edilmiştir gibisinden. bunun bir faydası olurmu? 		Olur hocam, 
Yetkili servisi tutanağı işinize arayacaktır.

Tunahan · Answer

Firma ve avm adını verin de yanlışlıkla gitmeyelim. Geçmiş olsun.

TulinPinar · Answer

Recklessx adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam öyle bir durum olursa gerçekten üzülürüm, ilk işlemde zaten bir fiş vermediler. ikinci gidişimde fiş vermediniz diyince çıkarıp fiş verdi oradada sadece teknik servis yazıyor

Ekstra olarak ilk gün imzaladıkları garanti kağıdı diye bir şey var oradada iphone 12 batarya ve entegre değişimi diye yazıyor

1) Telefoncu işlem yapılan marka model ve imei numaralı telefon bu değildi diyebilir. Bu sebeple teknik servis fişlerine ya da faturalara telefon imei kodunu mutlaka işletmek gerekir.
2) Telefoncu biz batarya değişim işlemi ya da entegre değişim işlemi yapmadık diyebilir, yine fatura ya da teknik servis fişine yapılan işlemlerin yazdırılması gerekir.

Hakem heyetinde kaybedilen davalar hep böyle kaybediliyor maalesef

Recklessx · Answer

TulinPinar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Elbette faydası olur. Genpa doğal bilirkişi olarak gözükür aynı zamanda. Ama bazı handikaplar var;

1) Telefoncu işlem yapılan marka model ve imei numaralı telefon bu değildi diyebilir. Bu sebeple teknik servis fişlerine ya da faturalara telefon imei kodunu mutlaka işletmek gerekir.
2) Telefoncu biz batarya değişim işlemi ya da entegre değişim işlemi yapmadık diyebilir, yine fatura ya da teknik servis fişine yapılan işlemlerin yazdırılması gerekir.

Hakem heyetinde kaybedilen davalar hep böyle kaybediliyor maalesef  		Hocam öyle bir durum olursa gerçekten üzülürüm, ilk işlemde zaten bir fiş vermediler. ikinci gidişimde fiş vermediniz diyince çıkarıp fiş verdi oradada sadece teknik servis yazıyor

Ekstra olarak ilk gün imzaladıkları garanti kağıdı diye bir şey var oradada iphone 12 batarya ve entegre değişimi diye yazıyor

TulinPinar · Answer

Recklessx adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam öyle bir durum olursa gerçekten üzülürüm, ilk işlemde zaten bir fiş vermediler. ikinci gidişimde fiş vermediniz diyince çıkarıp fiş verdi oradada sadece teknik servis yazıyor

Ekstra olarak ilk gün imzaladıkları garanti kağıdı diye bir şey var oradada iphone 12 batarya ve entegre değişimi diye yazıyor

Ekstra olarak ilk gün imzaladıkları garanti kağıdı diye bir şey var oradada iphone 12 batarya ve entegre değişimi diye yazıyor 		İkinci dediğiniz evrak işe yarar hocam.

Mustafam · Answer

Direk tüketici hakem heyetine sevk ederler..

TulinPinar · Answer

TulinPinar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İkinci dediğiniz evrak işe yarar hocam. 		Gerçi soran olmaz ama ödeme belgesini (yani fiş ya da faturayı) kaybetmeyin ve dosyaya ekleyin.

BABER · Answer

Şu atmlerin olduğu yerdeki telefoncu mu? Üstü açık olan.

Recklessx · Answer

BABER adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şu atmlerin olduğu yerdeki telefoncu mu? Üstü açık olan. 		Ahahah, tamda orası hocam

hope0034 · Answer

Çok komik bir olay hiç gerçekçi değil uydurma gibi de değil yaşanmış gibi de değil 
Çok manasız ve anlamsız kaldım duruma
Benim kafamda oturmayan bazı şeyler var
Örneğin sen batarya değişimi olmadı diye ısrar ediyorsun ki zaten hakkında kısmın da gözle görülür bir durum bu Entegre olayi kafam da çok takıldı oraya niye hiç değinmedin onu merak ediyorum onu anlamak çok zor avm içindeki telefoncudan bahsediyorsun oralar çok daha disiplinli normal şartlar altında bile telefoncu öyle birsey yapmaz orijinal der çakma takar falan olur

Recklessx · Answer

hope0034 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Çok komik bir olay hiç gerçekçi değil uydurma gibi de değil yaşanmış gibi de değil
Çok manasız ve anlamsız kaldım duruma
Benim kafamda oturmayan bazı şeyler var
Örneğin sen batarya değişimi olmadı diye ısrar ediyorsun ki zaten hakkında kısmın da gözle görülür bir durum bu Entegre olayi kafam da çok takıldı oraya niye hiç değinmedin onu merak ediyorum onu anlamak çok zor avm içindeki telefoncudan bahsediyorsun oralar çok daha disiplinli normal şartlar altında bile telefoncu öyle birsey yapmaz orijinal der çakma takar falan olur 		zaten AVM Telefoncusu diye şüphe etmedim hocam, değişen parça gözükmüyor, bakıyorum pil hala 80, e bataryada aynı seviyede gidiyor. soruyorum yetkiliye çip aktarımı yapılmamıştır sen yarın gel diyor erteliyor beni. Zaten sonradan aklıma firmanın google yorumlarına bakmak geldi. Bir tane bile düzgün yorum yok, herkes benzer şeylerden yakınmış.

LitmuS · Answer

Tüketici Hakem Heyeti fiş/fatura ile iş yapıyor.

hope0034 · Answer

Ben  senin hikayene olabilecek olasılıkları yazayım

Orijinal batarya der ama çakma yan sanayi takar ama kesinlikle batarya değiştirmeden ücretini almaz adam çıkma batarya takar yine 0 batarya ücreti alır ama muhakkak değiştirir. batarya olayı tarihinde görmemiştir bence değişimi olmadan ücretini almak

Entegrede kazıklanman çok daha kolay bu akla mantığı daha yatkın ki ayrıca sana bozuk olduğunu söylemiş bence bozuk bile değildir

Recklessx · Answer

hope0034 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben senin hikayene olabilecek olasılıkları yazayım

Orijinal batarya der ama çakma yan sanayi takar ama kesinlikle batarya değiştirmeden ücretini almaz adam çıkma batarya takar yine 0 batarya ücreti alır ama muhakkak değiştirir. batarya olayı tarihinde görmemiştir bence değişimi olmadan ücretini almak

Entegrede kazıklanman çok daha kolay bu akla mantığı daha yatkın ki ayrıca sana bozuk olduğunu söylemiş bence bozuk bile değildir

Hocam kolay kolay bende dolandırıldığımı düşünmem sonuçta burası avm ama böyle 60 küsür daha yorum var, keşke aklıma gelseydi de firma adını yazıp otuz saniye şu yorumları okusaydım. Herkese aynı hikayeyi dizmişler.

Elazığlı168 · Answer

Apple yetkili servislerinde iphone 12 orjinal batarya değişimi ücreti 3400 lira iken niye merdiven altı telefoncuda 3000 liraya yaptırdınız?

Recklessx · Answer

Elazığlı168 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Apple yetkili servislerinde iphone 12 orjinal batarya değişimi ücreti 3400 lira iken niye merdiven altı telefoncuda 3000 liraya yaptırdınız? 		Bana zaten yetkili servis bayisi ve orjinal parça dediler, 15 dakikada değiştirip vereceği için verdim yoksa zaten gürgençlere gidecektim oradada 1-2 gün sürüyor en az

hope0034 · Answer

Halen bile olay bana çok enteresan geliyor bu kadar mağdur var ise avm yönetimi buna direk el atarlar ben entegre konusunu eliyorum orada kazık atabiliyorlar affetmezler ama batarya konusu felaket abez geliyor 1 dolar bile etmeyen bir küçük parça var onu takıyorlar batarya 100 diye gösteriyor

Elazığlı168 · Answer

Recklessx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bana zaten yetkili servis bayisi ve orjinal parça dediler, 15 dakikada değiştirip vereceği için verdim yoksa zaten gürgençlere gidecektim oradada 1-2 gün sürüyor en az 		Türkiye'de apple yetkili servisleri, apple'ın kendi resmi servisleri hariç gürgençler, kvk, troy, genpa ve pozitif teknoloji belki birkaç şirket daha vardır. Şu linkte bu işletmenin ismi var mı?

https://getsupport.apple.com/repair-...s?locale=tr_TR

Orjinal parça söylemi ise ucu açık gerçekten orjinal mi? Batarya değişimi sonrası tanınmayan parça uyarısı varsa orjinal parça değildir. Önceden tespiti daha zordu bu orjinal parça durumunun ama artık iphone otomatik olarak değiştirilen parçaların orjinal mi yan sanayi mi olduğunu tespit edebiliyor.

Recklessx · Answer

hope0034 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Halen bile olay bana çok enteresan geliyor bu kadar mağdur var ise avm yönetimi buna direk el atarlar ben entegre konusunu eliyorum orada kazık atabiliyorlar affetmezler ama batarya konusu felaket abez geliyor 1 dolar bile etmeyen bir küçük parça var onu takıyorlar batarya 100 diye gösteriyor

Valla hocalarım bilen biri varsa anlatsın bizde aydınlanalım, son durum bu şekilde işlemden sonra cihaza formatta atıldı ancak değişen bir şey yok işlemden öncede böyleydi zaten

globaltr · Answer

Avm yönetimi eğer sağlam bir yönetim ise onun canını alır merak etme

Elazığlı168 · Answer

Recklessx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle								

Valla hocalarım bilen biri varsa anlatsın bizde aydınlanalım, son durum bu şekilde işlemden sonra cihaza formatta atıldı ancak değişen bir şey yok işlemden öncede böyleydi zaten 		iMazing programı var onu indirin telefonu bağlayın batarya hakkında daha detaylı bilgileri gösterir, mah cinsinden kapasitesi, kullanılabilir mah kapasitesi, şarj döngü sayısı v.s. belki oradan bilgi edinebilirsiniz.

Recklessx · Answer

Elazığlı168 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									iMazing programı var onu indirin telefonu bağlayın batarya hakkında daha detaylı bilgileri gösterir, mah cinsinden kapasitesi, kullanılabilir mah kapasitesi, şarj döngü sayısı v.s. belki oradan bilgi edinebilirsiniz.

Döngü 956 yazıyor (sözde 3 gün önce değişti), seri numarasını yetkili servis aratınca sistemde fabrika parçası olduğu gözükür diye tahmin ediyorum.

Elazığlı168 · Answer

Recklessx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle								
Döngü 956 yazıyor (sözde 3 gün önce değişti), seri numarasını yetkili servis aratınca sistemde fabrika parçası olduğu gözükür diye tahmin ediyorum. 		Bu bilgilere göre batarya daha önce kullanılmış. Max şarj kapasitesi epey düşmüş 900 küsür kez şarj döngüsü olmuş o da yaklaşık yüzde 80 gibi bir batarya sağlığına denk geliyor yani telefon aşağı yukarı doğru bilgi vermiş. 

Muhtemelen çıkma batarya takmışlar.

LinuxRoot · Answer

yeni takılan parçada 956 döngü ilginç hocam güven vermedi

Recklessx · Answer

LinuxRoot adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									yeni takılan parçada 956 döngü ilginç hocam güven vermedi 								Elazığlı168 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu bilgilere göre batarya daha önce kullanılmış. Max şarj kapasitesi epey düşmüş 900 küsür kez şarj döngüsü olmuş o da yaklaşık yüzde 80 gibi bir batarya sağlığına denk geliyor yani telefon aşağı yukarı doğru bilgi vermiş.

Muhtemelen çıkma batarya takmışlar. 		Muhtemelen çıkma felanda değil hocam benim bataryam zaten seksen'di. değiştirmeye bile tenezzül etmemişler.

vigivan · Answer

Geçmiş olsun arkadaşlar gerekli bilgiyi vermiş. İstanbul'da yaşamıyorum ancak bilginiz olsun diye söyleyeyim. Önceden randevu aldığım başarı serviste 3-4 saat içerisinde teslim yapıldı sorunsuz bir şekilde. Teslimat hakkında öncesinde bilgi alın eğer kendi teknik kısımları varsa hemen hallediyorlar.

BAY · Answer

Konu dışı olabilir fakat benimde başıma böyle bir durum gelmişti tüketici hakem heyetine yönlendirmişlerdi gittim şikayette bulunduk sonuç çıkmasını beklememi söylediler 3-4 ay bekledim sonra sonuç çıktı heyet beni haklı buldu fakat orada tutanağı tutan eleman yüzünden yanlış anlaşılma olmuş parayı alamadık sonra valiliğe yönlendirdiler ordan tekrar hükümet konağı git gel derken baktık bizim alacağımız para kadar yol parası benzin parası gitmiş. Şaka gibi bir olaydı ne zaman tüketici hakem heyeti dense bu aklıma geliyor

PPuNisHeRR · Answer

Hocam apple yetkili saıtcıılar dışında orijinal parça bulamazsınız. Zaten apple kendisi 3.499 oley değiştiriyor. Merdivenaltı bir yer cidden çok iyi para almış sizden.

Recklessx · Answer

BAY adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Konu dışı olabilir fakat benimde başıma böyle bir durum gelmişti tüketici hakem heyetine yönlendirmişlerdi gittim şikayette bulunduk sonuç çıkmasını beklememi söylediler 3-4 ay bekledim sonra sonuç çıktı heyet beni haklı buldu fakat orada tutanağı tutan eleman yüzünden yanlış anlaşılma olmuş parayı alamadık sonra valiliğe yönlendirdiler ordan tekrar hükümet konağı git gel derken baktık bizim alacağımız para kadar yol parası benzin parası gitmiş. Şaka gibi bir olaydı ne zaman tüketici hakem heyeti dense bu aklıma geliyor 		Hocam süreç muhtemelen çok uzayacak o türlü, ben arada avm var diye umutluyum açıkcası. Genpadan alacağım yarın o belgeyi muhtemelen çok işime yarayacak. tek korkum benim tamir ettiğim cihaz bu değil demesi. onun dışında bir kaçar yolu yok. keşke o kağıda imei numarası ekletseydim

Slash · Answer

Son paylaştığın görselide kanıt olarak sunabilirsin.
keşke götürmeden önce ekran resmi alsaydın karşılaştırma yapardın

Ozkan1151 · Answer

Recklessx adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam öyle bir durum olursa gerçekten üzülürüm, ilk işlemde zaten bir fiş vermediler. ikinci gidişimde fiş vermediniz diyince çıkarıp fiş verdi oradada sadece teknik servis yazıyor

Ekstra olarak ilk gün imzaladıkları garanti kağıdı diye bir şey var oradada iphone 12 batarya ve entegre değişimi diye yazıyor

İkinci dediğiniz evrak işe yarar hocam.

UzmanTarih · Answer

Apple hiçbir suretle yedek parçalarını yetkisiz yerlere satmaz. İsterseniz milyon dolarlar verin tek bir parçasını bile vermez. Sadece yetkili servislerde orjinal parçaya ulaşabilirsiniz, siz zaten yetkisiz yerde cihazı açtırmışsınız o hakkınız da gitmiş yetkisiz müdahale var parasıyla bile yaptıramazsınız artık.

PhoenixTR · Answer

Şarj batarya kullanımında değişiklik var mı?
Acaba pil verilerini yenı batarya ya kopyalamıs olabılırler mi dicem iyi niyetle yaklasıp
Çünkü bu kadar da aç gözlükük olmaz

firtinalim · Answer

Merhabalar.
Tüm yorumları okudum. Anladığım kadarı ile sizin bataryayı yan sanayi bir batarya ile değiştirmişler. Ayarlardan bilinmeyen parça olarak görünmesin diye eski orjinal bataryanın üzerindeki çipi yeni taktıkları bataryaya aktarmışlar. Batarya seviye ve döngü bilgileri bu çip sayesinde okunabiliyor. Fakat o çipin üzerindeki bilgileri sıfırlayamamışlar. İphone 11 serisi bu şekilde yapılıyor ve programla çipin döngü bilgileri ve seviye bilgileri sıfırlanıyor.  Çipin bilgileri sıfırlayıp seviye 100 döngü 0 haline getirebilirlerse herşey normal olarak görünecek.

İmza eski bir telefon tamircisi

ByMaster · Answer

Orjinalden daha pahalıya çakma taktırmışsınız. Geçmiş olsun, kötü bir deneyim olmuş.