Aldığım ürün sorunlu çıktı

Merhaba aldığım ocakta büyük gözünde yanma problemi var servis onarım kaydı açtı ama bunun direk değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum nasıl ilerlemek gerekir ? Sıfır aldığım ürünü tamirli kullanmak istemiyorum.

Genelde tamir edilerek hatası giderilebilecek sıfır ürünleri değiştirmeye direniyorlar hocam İade seçeneğiniz var mı?

Yani internet üzerinden aldım servis geldi kutuyu açtı kurulum yaptı ankastre ocak trendyolda iade açabilirim ama sonucu olumlu olur mu o konuda bilgim yok.

GÜNCEL TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARINA İLİŞKİN SIKÇA SORULAN SORULAR
AYIPLI MAL VE HİZMETLER

3- Üç ay önce satın aldığım bulaşık makinesi çalışma esnasında yanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Yangın sırasında mutfağım da hasar gördü. Bu zararımı nasıl tazmin edebilirim?
Malın ayıplı olması durumunda tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi ve malın ücretsiz onarımını isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır. Ayrıca ayıplı malın verdiği zarardan dolayı tüketiciler 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

4- Satıcı ayıplı mal ile ilgili seçimlik haklarımı kullandırmamaktadır. Bu durumda ne yapabilirim?
Satıcının ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınızı kullandırmaması durumunda satın alınan ürünün değerine göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak haklarınızı kullanmanız mümkündür.

İçinize sinmiyor ise tek yol iade seçeneği gibi duruyor. Değiştirmek için çok uğraştırırlar sonunda da başarılı olur musunuz, olmaz mısınız muamma.

Kurulum ne zaman yapıldı? Kurulumda kontrol edilmedi mi?

kurulum yeni yapıldı zaten servis gördü sorunu ve arıza kaydı açtı gelip bakacaklar daha sonra ladığım yerle iletişime geçip değişmemi istiyorlar öyle anladım.

Servisten iade/değişim raporu istemeniz gerekiyor. O rapor ile birlikte trendyol'dan iade talebi oluşturabilirsiniz.

Tamamdır hocam iade değişim bir çok kez söylememe rağmen geçiştirdi servis tekrar arıza için baklmaya gelecek olan servis bu raporu vermeyebilir mi yani çok zorluyorlar bu durumda ne yapmak gerekir şikayet kaydı falan mı açayım?