Spotçu'lar dan alınma teşhir ürünü - iade edilme hakkı var mıdır? Neye göre vardır?

Merhaba arkadaşlar,

Durum hakkında bir yakınım "Spotçu'lar dan beyaz eşya 'Hotpoint-Ariston Buz Dolabı' satın almış ve de ürün teşhir ürünü, ancak ilk alım da bir problem yokmuş, şayet her şeyi yerli yerinde ve de sıkıntısız çalışıyor, her hangi bir arıza kodu vs. iletmiyor, sağlıklı bir şekil de çalışıyormuş, ancak gel gelelim evlerine aldıklarında 1 gün sonrasında buz dolabı kod hatası vermeye başlamış, buz dolabında gaz bittiğinden soğutmuyormuş vs. vs. sonrasında teknik servis gelmiş (Bu arada Spotçu'ların teknik servisi, yani özel yetkili servis değil, sadece o şahıs geliyormuş teknik servis babında) ardından gaz doldurmuş, işlem tamamlanmış, tekrar soğutmaya başlamış vs. vs. sonrasında bu sefer de buz dolabının üst tarafları soğutmamaya başlamış, ardından yine hata kodu vermeye başlamış, sonra hata kodu gitmiş, ancak üst taraf raf soğutmamaya devam etmiş, teknik servis yine gelmiş, ancak : 'Bu tamami ile normal, üst taraf bilinçli çok az soğutur' demiş ve de çekmiş gitmiş, gelmesi ile gitmesi bir olmuş, ardından hata kodu vermeye başlamış yine, sonrasında teknik servisi aramışlar yine o arkadaşı, ancak bu sefer de geleceğim ayağına gelmemiş ve de böylece kalmış, şu anda 6 - 7. günlerinde mi ne imiş her halde buz dolabını alalı."

Artık bu tarz vakalar ile uğraşmak can sıktığından geri iade istemişler, ancak zannedersem Spotçu "Hayır" demiş...

Benim burada ki sorum ise ; "Bu arkadaşlar bu ürünü teşhir ürünü ve de Spotçu'lar dan alınma, iade edemezler mi?"

Nasıl bir yol izlemeliler arkadaşlar? Bilgisi ve de tecrübesi olan arkadaşlar bilgi geçebilirler mi ricam . . .

Teşekkür ederim şimdi den.

Ürünün teşhir ürünü olması garantisi olmayacağı anlamına gelmez. Hatta yasa belli ürünlerde belli garanti sürelerini mecbur kılar. Defalarca Koçtaş v.b. yerlerden teşhir ürünü aldım. Arızalandığında normal teknik servis ilgilendi.

İade olur mu? Onu bilmiyorum. Yani teşhir ürününde iade politikası hakkında bir bilgim yok. Ama beyaz eşya kanunen garantisiz satılamaz sıfır ise.

Hocam teşhir ürünü, kısmen de olsa sıfır olarak mı kabul ediliyor, bilginiz var mıdır?

Normalde teşhir ürünü demek şu demek: Bu ürün sıfırdı, biz bunu müşteri görsün, dokunsun ve test etsin diye kutusundan çıkardık, hali ile lokal çizikler v.s. oldu, ancak bu cihazın çalışmasına engel değil. Ama ürünün faturasında 2. el yazıyorsa hangi kanuna tabi işlem yapılır bunu bilmiyorum.

Bu arada eşim bu iklimlendirme işlerinden biraz anlar ve dedi ki; "gaz tesisatı darbe almamış bir buzdolabı asla gaz eksiltmez ve gaz kaçırmaz. Ya motor bağlantısından ya da gazın dolaştığı boru tesisatından bir kaçırma yapıyordur. Ömür boyu gaz basın ilk başta düzelecek, sonra yine arıza verecek"

Hocam eşinize istinaden, o halde bu ürün aslında ayıplı mal diyebilir miyiz.

Hocam "genelde gaz kaçağı olan ürünler ayıplı/kusurlu maldır ama iadeyi gerektirmez tamir edilebilir" diyor eşim. Ürünü değiştirmese bile tamir etmesi şart.

Ama bu işte bir iş var. Ürün teşhir ürünü de olsa satıcı neden bizzat kendisi gelsin ki teknik servise? Ev tipi buzdolabı bu neticede. Hani sanayi dolabı olur da üretici ve satıcı aynı kişidir, dolayısı ile teknik servis de aynı kişidir diyelim.

Umarım ürünün bir faturası vardır ve faturada "2. el" veya "kullanılmış" gibi bir ibare yazmıyordur. Çünkü o zaman tüketici hakları nasıl işler bir bilgim yok.

Anladım hocam. Teşekkür ediyorum. Çok sağ olun. Eşinize de ayrıca teşekkürler.

Son olarak; gaz kaçağı için tesisatın ya da motor bağlantısının hasar alması gerekiyormuş ya, bu kullanıcı hatası da olabilirmiş. Ama kullanıcı hatası bile olsa ücretli teknik servis sunma ve garanti süresinden sonra belli bir sene yedek parça bulundurma zorunlulukları varmış firmaların.

Geçmiş olsun hocam.

Teşekkür ederim hocam. Bunları aynen ileteceğim. Çok sağ olun.