garantiden ürün değişimi

merhaba,

2022de corsair marka kulaklık almıştım. yakın tarihte arıza yaptı ve garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Arızalı olduğunu kabul ettiler ücret iadesi teklif ediyolar ama 4 bin tlye aldığım kulaklık şimdi 20.000 tl olmuş.
Değişim talep ettim ama muadili veya bi üst seviye kulaklık ellerinde yokmuş. Ne yapabilirim? Ürünü aldığım e ticaret sitesinden değişim talep edebilir miyim? Yoksa değişimi teknik servis mi yapmak zorunda

Mecbur verecekler tekrar ilet isteğini. Olmazsa mecbur hakem heyetine gidiyorsun 3 ay sürer oda

Merhabalar,
Eğer ürünü aldığınız yerde ürün varsa iade değişim talebinde bulunup belge ile aldığınız siteye ulaşıp oradan da değişimini sağlayabilirsiniz.