İdeal Destek Yanıt Süresi Ne Olmalı ?

Selamlar

Sizce bir sunucu/hosting firmasının "yüksek" öncelikli destek taleplerine ideal yanıt süresi ne olmalı ?

ticket üzerinden destek veriliyorsa max 30 dakika 30 dakikadan sonra olumsuz dönüşler alabilirsiniz.

Örnek vereyim; guzelnet'den genellikle Max 20-30dk içerisinde geri dönüş alıyoruz. Gecenin 3'unde de yazsak aynı

Güzel de, veridyen de aynı şekilde hocam 30 dk yı geçtiğini görmedim hiç, yabancı bi firmadan hosting hizmeti alıyorum hosting hızı çok iyi ama bi teknik desteklik sorun olsun geri dönüşleri 1.5 - 2 saat arasında

Bu tarz konulara daha evvelden sıklıkla belirttim
Türkiye'deki hosting sağlayıcıları açık ara globaldeki en hızlı destek talebi cevaplama sürelerine sahip. Bu nedenle bizim insanımız bazı yerde ilk 10 dkda cevap alırken bazı yerlerde 1 saat cevap gelmedi mi paranoyak misali takılıyor.
Ör yurt dışında ovh de 1 hafta boyunca talebime cevap vermemişlerdi aynı şekil bir başka firma günlerce cevap vermediler ve çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Türkiye'de hosting sektöründe başarılı olmak istiyorsanız desteğiniz hızlı ve sorunlarda çözüm odaklı yaklaşmalısınız ürün kaliteli oldu mu başka bir şeye gerek yok. Bol şans.

sorunu anlama aksiyon alma vs. derken İdeal 0 - 20 dk