irfancoban adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Selamlar

Sizce bir sunucu/hosting firmasının "yüksek" öncelikli destek taleplerine ideal yanıt süresi ne olmalı ?
Bu tarz konulara daha evvelden sıklıkla belirttim
Türkiye'deki hosting sağlayıcıları açık ara globaldeki en hızlı destek talebi cevaplama sürelerine sahip. Bu nedenle bizim insanımız bazı yerde ilk 10 dkda cevap alırken bazı yerlerde 1 saat cevap gelmedi mi paranoyak misali takılıyor.
Ör yurt dışında ovh de 1 hafta boyunca talebime cevap vermemişlerdi aynı şekil bir başka firma günlerce cevap vermediler ve çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Türkiye'de hosting sektöründe başarılı olmak istiyorsanız desteğiniz hızlı ve sorunlarda çözüm odaklı yaklaşmalısınız ürün kaliteli oldu mu başka bir şeye gerek yok. Bol şans.

sorunu anlama aksiyon alma vs. derken İdeal 0 - 20 dk