• 10-05-2024, 00:00:31
    #1
    Merhaba arkadaşlar, Hem sizlere bilgi vermek, hem de görüşlerinizi almak için bu konuyu açıyorum.

    08.11.2023 tarihinde millenicom dan fesih sonrası xdsl numarası ile operatör arası geçiş yaparak, Akar Telekom bünyesindeki Rüzgarnet internete 195 tl internet faturası 100 tl evde kurulum bedeli ile geçiş yaptım. Fakat eve de kurulum için gelen olmadı. Modem kurulumunu ben yaptınç Taahhüt içerisinde imzalamış olduğum, 50 Mbps yerine 18 mbps hız alıyordum ve yükleme hızı ise 1.1 mbps. Akşamları ise internete hiç giremiyor ve sürekli kopmalar yaşıyordum. Sanırım veri merkezleri ve sunucuları çok kötüydü sürekli bağlantı kopuyordu. Durumu kendilerine telefonlar arayarak birçok kez belirtmeme rağmen çözüm sunmadılar. Ayrıca, internet üzerinden birçok web sitesine yasal olmadığı taktirde rüzgarnet / akar telekom tarafından engel konulmuştur. Örneğin, Şikayet kayıdı oluşturmamak için sikayetvar.com adresine ve Bilgi teknoloji kurumu'na bildirmemek için btk nın web sitesi gibi kısıtlamalar. Ekte tarih ve saat gözükecek şekilde mail gönderdiğim detay mevcut.

    11/11/2023 tarihinde iptal etmek istedim fakat önce 30 günlük kullanım bedelini ödemem ve 100 tl evde kurulum bedelini yani 295 tl'yi ödemem sonrasında iptal edeceklerini söylediler. Ben ise önce iptal etmelerini daha sonrasında ise fatura ödeyeceğimi belirttim. Hiç bir şekilde kabul etmediler. Fakat, 11.11.2023 tarihinde iptal başvurumu gönderdiğim gün hemen internetimi kestiler. Bir an önce bunlardan kurtulmak için fatura ödemesini 16.11.2023 tarihinde yapıp iptal ettim. Sonrasında ise benden haksız olarak 30 günlük fatura aldıkları ve evde kurulum yapmadıkları halde evde kurulum bedeli altında fatura çıkarttıkları için;

    17.11.2023 tarihinde tüketici hakem heyetine detay ve belgeleri sunarak uyuşmazlık başvurusu yaptım. 4 aylık zaman dilimi içerisinde 26.3.2024 tarihinde karara bağlandı ve ayıplı hizmet sundukları için 295 tl tutarının tarafıma iadesine, aboneliğimin fasihine, masrafların akarnet internet telekom tarafından ödenmesine karar verildi.

    08.05.2024 tarihinde İzmir 11. İcra Dairesi tarafından alacaklı akarnet telekom olarak 1.910,78 TL olarak tarafıma herhangibi alacakları olmamasına rağmen imzalamış olduğum 195 tl internet ve 100 tl evde kurulum bedeli sözleşmesini göstererek icra işlemi başlatmışlar.

    Peki, R10.Net 'in değerli üyeleri bizim karşılıklı atışmamız sürüyor. Ben de avukat aracılığı ile icra işlemine itiraz edip. Sonrasında haksız içra açılan icra işlemi için maddi ve manevi olarak dava açmayı düşünüyorum. Ben biraz inatçı bir insanım, ne kimsenin 1 TL'sinde gözüm olur ne de kimseye 1 TL hakkımı yediririm.

    Sizler bu icra işlemi hakkında ne düşünüyorsunuz ve nasıl bir yol izlemeliyim? Bunlarla biraz uğraşmak istiyorum. Avukat arkadaşlarımız varsa aydınlatırsa çok memnun kalırım. Haklı olduğuma dair birçok detay var. Teşekkürler.

    Detaylar ve Eklerim



    09.11.2023 tarihinde BTK'ya yapmış olduğum hız testi, verilen hizmetin sadece 1/3'ünün karşılandığına dair bir başvuru.


    06.11.2023 tarihinde imzaladığım taahhüt belgesi


    08.11.2023 tarihinde müşteri oldum ve 17.11.2023 tarihli hizmet faturasını 16.11.2023 tarihinde ödedim.


    16.11.2023 tarihli ödemeye dair kredi kartı ekstresi bilgisi


    12.11.2023 tarihinde tekrar BTK'ya yaptığım hız problemi şikayeti ve Rüzgarnet/Akar Telekom'un yaptığı engelle ilgili şikayet başvuru detayı.



    11.11.2023 tarihinde şikayetvar.com'un iletişim mail adresine gönderdiğim, şikayetvar.com adresinin engellendiği ile ilgili mail.


    11.11.2023 tarihinde gönderdiğim abonelik iptali ön talep formu.


    Tüketici Hakem Heyeti Olay Özeti


    Tüketici Hakem Heyeti İnceleme ve Gerekçeleri, Davanın Tarafım Lehine Kararı


    Tarafıma açılan Akarnet Telekom tarafından 1910,78 TL icra tutarı


    Borçlu ve Alacaklı İcra Dosyası Taraf Bilgileri
  • 10-05-2024, 00:03:01
    #2
    @Fahrettin;
  • 10-05-2024, 00:54:56
    #3
    KVKK & Sözleşmeler
    Merhabalar.

    İcra takibine bir an evvel itiraz edin. İtiraz için bir avukata ihtiyacınız
    yok. Kendi kendinize de itiraz edebilirsiniz. Normal şartlarda telekom
    firmalarının icra takipleri farklı formatlarda açılır. Fakat bu standart
    icra takibi olmuş.

    Ayrıca anlattığınız kadarıyla 1910 TL nin bir açıklaması yok. Neden
    bu kadar fazla bir tutar çıktı net değil. Takip talebi ve ödeme emrine
    bakarak dayanaklarını öğrenebiliriz.

    Şunu aradan çıkartayım. Birine sadece icra takibi başlattığı için tazminat
    davası açmanız pek mantıklı olmaz. Büyük ihtimal kaybedersiniz. Birde
    üzerine karşı vekalet ödemek zorunda kalırsınız. Fakat dayanaksız bir
    şekilde icra takibi başlatmaları bunun dışında size uzun süre boyunca
    düzgün hizmet vermeyip size zorla ödetilen tutarı geri almanızdan sonra
    nispet olsun diye bu şekilde bir icra takibi başlattıklarını öne sürerek
    savcılık ve diğer çeşitli kurumlara şikayet edebilirsiniz.

    Profesyonel destek almak isterseniz profilimdeki numaradan ulaşabilirsiniz.

    İyi forumlar
  • 10-05-2024, 00:59:09
    #4
    Fahrettin adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Merhabalar.

    İcra takibine bir an evvel itiraz edin. İtiraz için bir avukata ihtiyacınız
    yok. Kendi kendinize de itiraz edebilirsiniz. Normal şartlarda telekom
    firmalarının icra takipleri farklı formatlarda açılır. Fakat bu standart
    icra takibi olmuş.

    Ayrıca anlattığınız kadarıyla 1910 TL nin bir açıklaması yok. Neden
    bu kadar fazla bir tutar çıktı net değil. Takip talebi ve ödeme emrine
    bakarak dayanaklarını öğrenebiliriz.

    Şunu aradan çıkartayım. Birine sadece icra takibi başlattığı için tazminat
    davası açmanız pek mantıklı olmaz. Büyük ihtimal kaybedersiniz. Birde
    üzerine karşı vekalet ödemek zorunda kalırsınız. Fakat dayanaksız bir
    şekilde icra takibi başlatmaları bunun dışında size uzun süre boyunca
    düzgün hizmet vermeyip size zorla ödetilen tutarı geri almanızdan sonra
    nispet olsun diye bu şekilde bir icra takibi başlattıklarını öne sürerek
    savcılık ve diğer çeşitli kurumlara şikayet edebilirsiniz.

    Profesyonel destek almak isterseniz profilimdeki numaradan ulaşabilirsiniz.

    İyi forumlar
    Hocam bilginiz ile aydınlattığınız için çok teşekkür ederim.