Merhaba arkadaşlar, Hem sizlere bilgi vermek, hem de görüşlerinizi almak için bu konuyu açıyorum.

08.11.2023 tarihinde millenicom dan fesih sonrası xdsl numarası ile operatör arası geçiş yaparak, Akar Telekom bünyesindeki Rüzgarnet internete 195 tl internet faturası 100 tl evde kurulum bedeli ile geçiş yaptım. Fakat eve de kurulum için gelen olmadı. Modem kurulumunu ben yaptınç Taahhüt içerisinde imzalamış olduğum, 50 Mbps yerine 18 mbps hız alıyordum ve yükleme hızı ise 1.1 mbps. Akşamları ise internete hiç giremiyor ve sürekli kopmalar yaşıyordum. Sanırım veri merkezleri ve sunucuları çok kötüydü sürekli bağlantı kopuyordu. Durumu kendilerine telefonlar arayarak birçok kez belirtmeme rağmen çözüm sunmadılar. Ayrıca, internet üzerinden birçok web sitesine yasal olmadığı taktirde rüzgarnet / akar telekom tarafından engel konulmuştur. Örneğin, Şikayet kayıdı oluşturmamak için sikayetvar.com adresine ve Bilgi teknoloji kurumu'na bildirmemek için btk nın web sitesi gibi kısıtlamalar. Ekte tarih ve saat gözükecek şekilde mail gönderdiğim detay mevcut.

11/11/2023 tarihinde iptal etmek istedim fakat önce 30 günlük kullanım bedelini ödemem ve 100 tl evde kurulum bedelini yani 295 tl'yi ödemem sonrasında iptal edeceklerini söylediler. Ben ise önce iptal etmelerini daha sonrasında ise fatura ödeyeceğimi belirttim. Hiç bir şekilde kabul etmediler. Fakat, 11.11.2023 tarihinde iptal başvurumu gönderdiğim gün hemen internetimi kestiler. Bir an önce bunlardan kurtulmak için fatura ödemesini 16.11.2023 tarihinde yapıp iptal ettim. Sonrasında ise benden haksız olarak 30 günlük fatura aldıkları ve evde kurulum yapmadıkları halde evde kurulum bedeli altında fatura çıkarttıkları için;

17.11.2023 tarihinde tüketici hakem heyetine detay ve belgeleri sunarak uyuşmazlık başvurusu yaptım. 4 aylık zaman dilimi içerisinde 26.3.2024 tarihinde karara bağlandı ve ayıplı hizmet sundukları için 295 tl tutarının tarafıma iadesine, aboneliğimin fasihine, masrafların akarnet internet telekom tarafından ödenmesine karar verildi.

08.05.2024 tarihinde İzmir 11. İcra Dairesi tarafından alacaklı akarnet telekom olarak 1.910,78 TL olarak tarafıma herhangibi alacakları olmamasına rağmen imzalamış olduğum 195 tl internet ve 100 tl evde kurulum bedeli sözleşmesini göstererek icra işlemi başlatmışlar.

Peki, R10.Net 'in değerli üyeleri bizim karşılıklı atışmamız sürüyor. Ben de avukat aracılığı ile icra işlemine itiraz edip. Sonrasında haksız içra açılan icra işlemi için maddi ve manevi olarak dava açmayı düşünüyorum. Ben biraz inatçı bir insanım, ne kimsenin 1 TL'sinde gözüm olur ne de kimseye 1 TL hakkımı yediririm.

Sizler bu icra işlemi hakkında ne düşünüyorsunuz ve nasıl bir yol izlemeliyim? Bunlarla biraz uğraşmak istiyorum. Avukat arkadaşlarımız varsa aydınlatırsa çok memnun kalırım. Haklı olduğuma dair birçok detay var. Teşekkürler.