Google Maps üzerinde Fake yorumlar alıyoruz çözüm nedir?

Merhabalar,

Web Sektöründe bildiğiniz üzere başkalarının başarılarını çekemeyen, Başkalarının ekmeğiyle oynamayı seven ve en önemlisi yalan söylemeyi seven kişiler çok var bu kişiler uzun zamandır bizlerin başına musallat oldu, Google Maps kaydımıza yeni açılmış hesaplar sürekli *Fake* yorumlar yapıyor. Google'a SPAM olarak bildirmemize rağmen Google aksiyona geçmiyor bu yorumları nasıl engelleyebiliriz?

Örnek bir yorum : "1000TL lik VDS Sunucu aldım inanmayın dolandırıcılar"
Bizim cevabımız : "Siparişler otomatik kurulmaktadır, Satın almadığınız ürünü değil sistem biz bile kuramayız. Fake yorumlarınızı kendinize saklayın."

Örnek bir yorum : "Canlı desteğe yazdım bakan yok!"
Bizim cevabımız : "Tarafımıza açılan canlı destek taleplerinin hepsine 4 dakika içerisinde dönüyoruz. Lütfen "Fake" yorumlarınızı kendinize saklayın."

Bu gibi asılsız yorumlardan nasıl kurtulabiliriz? İyimser yaklaştıkça başımıza çıkıyorlar.

kullanıcılara fake demek bence itici durur yorumları okuyanlar açısından. gmail hesaplarından yararlı değil butonuna tıklattırarak kötü yorumları arka sıralarda gösterebilirsiniz

Kullanıcı değil sorun orda yorumu atmadan 2 dakika önce açılmış hesap yorum atıp kötülüyor sabahtan beri saydırıyorum

hocam olsun. sonuçta fake yoruma yazdığınız cevabı gerçek kullanıcılar da okuyor. mesela canlı desteğe olumsuz bişey yazana "Hız konusunda dünyanın en iyisi olduğumuza inanıyoruz. ancak yorumunuz bizim için çok kıymetlidir" gibi bişey yazsanız mat olur karşıdaki

Google maalesef bu yorumları hiç bir şekilde silmiyor.. Fake olduğu alenen belli olmasına rağmen hiç bir report da işe yaramıyor. Yorumları sildirebildiğini iddia edenlerden de başarılı bir hizmet vereni görmedim.

Yorumları yanıtlamaktan başka çare bilmiyorum ancak Lütfen "Fake" yorumlarınızı kendinize saklayın." şeklindeki ifadeniz fazla agresif duruyor. Ben bir işletmede sahte olduğunu düşünsem bile yorumların altında bu tip sinirli yanıtlar gördüğümde işletmeden soğuyorum. Sahte yorumlara sinirlenmek konusunda çok haklısınız ancak bu agresyonu gerçek müşterinize bu şekilde yansıtmamalısınız.

Onun yerine öncelikli olarak yine şikayete karşı olan savunmanızı yazdıktan sonra, yorum sahibine ait bir ismin kayıtlarınızda var olmadığını belirterek, işletmeyi karıştırıyor olabilir misiniz? v.b. bir aklanma politikası ile devam etmenizi öneririm.

Biraz troll cevaplar vermek istiyorum aslında nasıl olur

Merhaba, işletmenizin fake yorumlara karşı korunması için işletme kategori otoritenizin yükseltilmesi ve sonrasında hata ayıklamaları yapılması gerekiyor. Diğer durumda bu şekilde yapılan durumlar işlemenizin Google politikalarına uymadığı uyarısını alarak askıya alınması olacaktır.

Geçen bize de yeni açılmış bir hesaptan sadece “don’t go” olarak yorum geldi, rakip tarafından atılan yorum diye şikayette bulunduk 5 dk içinde silindi ama bir başka yorum için ne yapsak silemedik. Şans galiba.