Butikten bi ürün aldım. İadesi hk sorum var

Merhaba internetten bi butikten ürün satın aldım. ( Kıyafet ) fakat istediğim gibi gelmedi ürün aşırı kalın ve kışlık. Malum yaz geldi. Bunu belirtmemisler sitelerinde iade etmek istiyorum ama sitede böyle bi madde var . 2 gün oldu ürün geleli 14 gün dolmadı .



Eğer firma kabul etmezse tüketici hakem heyetine başvuru yapacam . Sonra savcılığa vermeyi düşünüyorum. Sizce nasıl bi süreç devam etmeliyim .

Kabul edip etmeyecekleri belli değil, Savcılığı nereden çıkardınız ki şimdi?

Savcılık bir suç unsuru olduğunda karışır siz Tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir.

Kargo parasını keserek size iade edeceklerdir.

Hocam böyle durumlarda bilgim olmadığı için yazdım.