Merhaba internetten bi butikten ürün satın aldım. ( Kıyafet ) fakat istediğim gibi gelmedi ürün aşırı kalın ve kışlık. Malum yaz geldi. Bunu belirtmemisler sitelerinde iade etmek istiyorum ama sitede böyle bi madde var . 2 gün oldu ürün geleli 14 gün dolmadı .



Eğer firma kabul etmezse tüketici hakem heyetine başvuru yapacam . Sonra savcılığa vermeyi düşünüyorum. Sizce nasıl bi süreç devam etmeliyim .