Sizce onarıma değer mi?

Selamlar herkese,

Geçtiğimiz yaz bir operatör firmasından yenilenmiş bir iPhone X aldık. Cihaz geldiğinde sıfır gibiydi, hiçbir kusuru yoktu ve kullanmaya başladık. Geçen ay bir anda kapandı ve açılmadı. Tekrar açmak istediğimizde ise sadece Apple logosu gidip geliyordu.

Yetkili servise gönderdik ve bize "yetkisiz işlem yapılmış, cihaza müdahale edilmiş" diyerek 12 bin lira kadar masraf çıkardılar. Tabii ki bunu kabul etmedim ve hakem heyetine götürdüm konuyu fakat henüz bir gelişme kaydedemedik. Ücreti de kabul etmediğimiz için bugün telefonu geri gönderiyorlarmış.



Birçok onarım firmasına, yetkili servis tarafından paylaşılan bu fotoğraf ile gittim ancak "onarımı mümkün değil" şeklinde yanıtlar alıyorum.

Sizce bu cihaz için masrafa girmeye değer mi? Aramızda bu konulara hakim birileri varsa bu konuyu hakem heyetinde nasıl ispatlayabilirim? Çözümsüz kalırsam cihaz onarıma uygun mu?

Çok teşekkürler.

Yenilenmiş cihazlarda bildigim kadarı ile 6 ay garanti veriliyordu

Hatanın ne olduğunu yazdılar mi? Genelde yetkili Apple servisleri anakarttaki bir hatada komple anakarti degistiriyorlar o yüzden pahalı çıkıyor ama daha küçük işletmeler sağlam tamirciler daha ucuza halkedebilir diye düşünüyorum chip tamiri ile

1 yıl şeklinde satıyorlar, süreyi geçmediğimiz için garanti kapsamında onarılmasını istemiştik.

Hayır, sadece anakart müdahalesi yapılmış diyorlar. Hiçbir şekilde bir tamirciye vs. götürmedik. Cihaz bize gelene kadar servis bulmaya çalışıyorum ama çoğu firma aynı yanıtı veriyor garip bir şekilde.

Yenilenmiş cihaz ise Apple servisleri bakmaz.
Ortadaki siyah karenin sağ altında bariz lehim var, Apple işciliği değil bu, kaldı ki Apple anakart tamir etmez.

Yenilenmiş = Yan sanayi parçalarla rezil işçilikle tamir edilmiş cihaz.

Satın aldığınız yenilenmiş cihaz firmasında garantiniz devam ediyorsa onlara cihazı göndermeniz gerekir. Yetkili servisin yenilenmiş cihazla işi olmaz.

Ouno servisi bakıyordu ve ona gönderdik. Kendileri bu şekilde bir yanıt döndüler. Tüketici hakem heyetinden bir umut bir karar çıkmasını bekleyeceğim.