Selamlar herkese,

Geçtiğimiz yaz bir operatör firmasından yenilenmiş bir iPhone X aldık. Cihaz geldiğinde sıfır gibiydi, hiçbir kusuru yoktu ve kullanmaya başladık. Geçen ay bir anda kapandı ve açılmadı. Tekrar açmak istediğimizde ise sadece Apple logosu gidip geliyordu.

Yetkili servise gönderdik ve bize "yetkisiz işlem yapılmış, cihaza müdahale edilmiş" diyerek 12 bin lira kadar masraf çıkardılar. Tabii ki bunu kabul etmedim ve hakem heyetine götürdüm konuyu fakat henüz bir gelişme kaydedemedik. Ücreti de kabul etmediğimiz için bugün telefonu geri gönderiyorlarmış.



Birçok onarım firmasına, yetkili servis tarafından paylaşılan bu fotoğraf ile gittim ancak "onarımı mümkün değil" şeklinde yanıtlar alıyorum.

Sizce bu cihaz için masrafa girmeye değer mi? Aramızda bu konulara hakim birileri varsa bu konuyu hakem heyetinde nasıl ispatlayabilirim? Çözümsüz kalırsam cihaz onarıma uygun mu?

Çok teşekkürler.