Trendyol Yanlış Model Ürün Gönderdi İade Olur Mu?

Merhaba, satıcı trendyolun kendisi. Ben t13 model kulaklık sipariş verdim ama t13 x modeli gelmiş. Aldığım üründe x vs. yazmıyor düz t13 olarak gözüküyor. Gelen kutuda t13 x yazısını göremedim kulaklığı açtım bluetooth ile bağlanınca farklı model olduğunu anladım. Yanlış ürün talebi gönderdik ama daha önce yaşayan oldu mu? Trendyol doğru modeli gönderir mi veya iade yapar mı? Çünkü gönderdikleri yanlış model telefonumda düzgün çalışmıyor.
Başka bir yere başvurmam vs. gerekir mi veya siz böyle bir durum yaşadınız mı?

X li olan daha iyisi mi ? Öyleyse neden değiştirmek istiyorsunuz? Bazen firmalar elinde stok yoksa daha iyi modelini gönderebiliyor.

fikrim yok satılmıyor hiç bir yerde
aynılar sanırım veya biraz daha pahalı olabilir ama dediğim gibi telefonumda düzgün çalışmıyor, tek kulaklıktan ses geliyor aynı anda ya sağ kullanacağım ya da sol. gelen cihazda hatalı olabilir hatalı diye açmak yerine direkt istediğim modeli göndersinler diye açtım destek

Muhtemelen iade alırsınız.