E-Ticaret'te Dönüşüm Oranını Nasıl Artırırım?

Question

Merhabalar, beyaz eşya e-ticaret web sitesine sahibiz. Dönüşüm oranımızda ciddi oranda bir düşüklük sözkonusu. Ortalama olarak son 3 günü baz alacaksam 580 ziyaretçiden (akakçe,google,cimri) 22 tanesi sepetine ürün atmış, 20 tanesi ödeme başlatmış, 10 kişi adres girmiş fakat satış yalnızca 4 kişiden gelmiş. Bu dönüşümü artırabilmek adına ne yapmam gerekir? Ücretli/ücretsiz fikirlere açığım.

onurgnerr · Answer

Birkaç tane sepette bırakan müşterinizi arayıp teknik bir sorun mu yaşandı sepetinizde ürün var öğrenmek istedik diyebilirsiniz. Ya da sepet hatırlatması için SMS atabilirsiniz. Memnuniyet anketi tarzı arama da olabilir. Müşteri ile iletişim kurmanız gerek

Sebu · Answer

onurgnerr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Birkaç tane sepette bırakan müşterinizi arayıp teknik bir sorun mu yaşandı sepetinizde ürün var öğrenmek istedik diyebilirsiniz. Ya da sepet hatırlatması için SMS atabilirsiniz. Memnuniyet anketi tarzı arama da olabilir. Müşteri ile iletişim kurmanız gerek

Sonra kvkk gereği öpülürsünüz.

Selamlar dilerseniz reklamlarınızı biz yönetelim anlaşma için de profilimdeki numaraya yazabilirsiniz ön bir görüşme sağlarız

onurgnerr · Answer

Sebu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Çok mantıklı, çok teşekkür ederim. Müşteriler genelde direkt olarak ürün sayfasına geliyor (akakçe ve cimriden dolayı) bu sebeple ürün sayfasında bir şeyler değiştirsem yoluna girer mi acaba onu düşünüyorum ama sizin dediğiniz de çok mantıklı. 		Rica ederim. Ürün görsellerini gözden geçirebilirsiniz. Görsellik etkiler her zaman

escapist · Answer

onurgnerr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Birkaç tane sepette bırakan müşterinizi arayıp teknik bir sorun mu yaşandı sepetinizde ürün var öğrenmek istedik diyebilirsiniz. Ya da sepet hatırlatması için SMS atabilirsiniz. Memnuniyet anketi tarzı arama da olabilir. Müşteri ile iletişim kurmanız gerek

Sonra kvkk gereği öpülürsünüz.

Selamlar dilerseniz reklamlarınızı biz yönetelim anlaşma için de profilimdeki numaraya yazabilirsiniz ön bir görüşme sağlarız

Selamlar dilerseniz reklamlarınızı biz yönetelim anlaşma için de profilimdeki numaraya yazabilirsiniz ön bir görüşme sağlarız

Babyyoda · Answer

Beyaz eşya sektörünü bilmiyorum da genel olarak yöntemler benzerdir diye düşünüyorum.
1: site hızı, erişilebilirlik ve temanın kalitesi önemli.
2:detaylı açıklama ve güvenirlik açısından yazılar( memnuniyet garantisi, 30 gün iade imkanı vs)
3: sepete ekledikten sonra upsell kısmı olsun. Mesela ürün 100tl 120 tllik alışveriş yaparsanız fincan hediye gibi bu hem siteye bağlar müşteriyi hem daha fazla harcar.
4: ödeme alma kısmı tek sayfa olsun  yani kargo bilgileri, fatura bilgisi ve ödeme kısmı aynı sayfada olsun ödeme için farklı linke gitmesin.

Not: mail ekleyen müşterilere mail ile % lik indirim yollayabilirsiniz sonraki gün veya haftada 1 periyodlarla.

onurgnerr · Answer

escapist adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sonra kvkk gereği öpülürsünüz.

Selamlar dilerseniz reklamlarınızı biz yönetelim anlaşma için de profilimdeki numaraya yazabilirsiniz ön bir görüşme sağlarız 		SMS'i, SMS onayı verenlere gönderebilirler, bir problem teşkil etmeyecektir.

Sebu · Answer

Babyyoda adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Beyaz eşya sektörünü bilmiyorum da genel olarak yöntemler benzerdir diye düşünüyorum.
1: site hızı, erişilebilirlik ve temanın kalitesi önemli.
2:detaylı açıklama ve güvenirlik açısından yazılar( memnuniyet garantisi, 30 gün iade imkanı vs)
3: sepete ekledikten sonra upsell kısmı olsun. Mesela ürün 100tl 120 tllik alışveriş yaparsanız fincan hediye gibi bu hem siteye bağlar müşteriyi hem daha fazla harcar.
4: ödeme alma kısmı tek sayfa olsun yani kargo bilgileri, fatura bilgisi ve ödeme kısmı aynı sayfada olsun ödeme için farklı linke gitmesin.

Not: mail ekleyen müşterilere mail ile % lik indirim yollayabilirsiniz sonraki gün veya haftada 1 periyodlarla. 		Hocam inanılmaz değerli bilgiler vermişsin, her birisini dikkatle uygulayacağım, çok teşekkür ederim.