Tüketici Hakem Heyeti Şikayetim Hakkında Yardım

Question

Merhaba,

14.1.2024 tarihinde bir şikayet oluşturdum hâlâ "Başvuru Tamamlandı" olarak gözüküyor herhangi bir gelişme yok bu kadar geç mi işliyor burada süreç

birde şikayetim şu şekilde sizce ne çıkar bundan? ;

(bir avukat arkadaş ile yazdık)

Spoiler Göster



18.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hemen al sonra öde limitim ile 2 adet ürün alımı gerçekleştirdim.

1. ürünün fiyatı : 28.999,00 TL
2. ürünün fiyatı : 3.899,00 TL
Peşinat : 4.444,96 TL

Hizmet bedeli adı altında, 11.551,64 TL ücret talep etmekteler.

Toplam ücret : 44.449,64 TL

benden kaynaklanmayan sebeplerden ötürü arızalı çıkması sonucu 1. ürünü iade ettim, ancak hizmet bedeli ücretini tarafımdan almak istiyorlar. Peşinat olarak verdiğim ücret zaten 2. ürünün ücretinden fazla yüksek fiyat olan ve hizmet bedelinin bu kadar yüksek çıkmasının sebebi olan ürünü iade etmeme rağmen hizmet bedelinde herhangi bir indirim yapılmamış olup, peşinatım geri iade edilmemiştir.

Kendileriyle görüştüğüm zaman karşımda ne bir muhatap nede bir çözüm bulabiliyorum.

Peşinat ücretinden 2. ürünün ücretinin kesilip tarafıma kalan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

GezWeb · Accepted Answer

Ucube adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

14.1.2024 tarihinde bir şikayet oluşturdum hâlâ "Başvuru Tamamlandı" olarak gözüküyor herhangi bir gelişme yok bu kadar geç mi işliyor burada süreç

birde şikayetim şu şekilde sizce ne çıkar bundan? ;

(bir avukat arkadaş ile yazdık)

Spoiler Göster



18.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hemen al sonra öde limitim ile 2 adet ürün alımı gerçekleştirdim.

1. ürünün fiyatı : 28.999,00 TL
2. ürünün fiyatı : 3.899,00 TL
Peşinat : 4.444,96 TL

Hizmet bedeli adı altında, 11.551,64 TL ücret talep etmekteler.

Toplam ücret : 44.449,64 TL

benden kaynaklanmayan sebeplerden ötürü arızalı çıkması sonucu 1. ürünü iade ettim, ancak hizmet bedeli ücretini tarafımdan almak istiyorlar. Peşinat olarak verdiğim ücret zaten 2. ürünün ücretinden fazla yüksek fiyat olan ve hizmet bedelinin bu kadar yüksek çıkmasının sebebi olan ürünü iade etmeme rağmen hizmet bedelinde herhangi bir indirim yapılmamış olup, peşinatım geri iade edilmemiştir.

Kendileriyle görüştüğüm zaman karşımda ne bir muhatap nede bir çözüm bulabiliyorum.

Peşinat ücretinden 2. ürünün ücretinin kesilip tarafıma kalan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.



 		4 aya cevap gelir..

07/07/2023   -- Başvuru tarihim

20/11/2023   -- Karar Formu geldiği tarih

Ucube · Answer

GezWeb adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									4 aya cevap gelir..

07/07/2023 -- Başvuru tarihim

20/11/2023 -- Karar Formu geldiği tarih 		 çok iyi hocam teşekkürler

GezWeb · Answer

Cevap gelmesi yeterli değil, ıslak imzalı örneğini alıp İCRA takibi için dava açmanız gerekli.

Dün uğraştım bu işlemler için..

Ucube · Answer

GezWeb adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cevap gelmesi yeterli değil, ıslak imzalı örneğini alıp İCRA takibi için dava açmanız gerekli.

Dün uğraştım bu işlemler için.. 		Teşekkürler hocam bilgi için bunu bilmiyordum.

GezWeb · Answer

Birde 520 + 120 harc ödenecek )