Merhaba,

14.1.2024 tarihinde bir şikayet oluşturdum hâlâ "Başvuru Tamamlandı" olarak gözüküyor herhangi bir gelişme yok bu kadar geç mi işliyor burada süreç

birde şikayetim şu şekilde sizce ne çıkar bundan? ;

(bir avukat arkadaş ile yazdık)

18.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hemen al sonra öde limitim ile 2 adet ürün alımı gerçekleştirdim.

1. ürünün fiyatı : 28.999,00 TL
2. ürünün fiyatı : 3.899,00 TL
Peşinat : 4.444,96 TL

Hizmet bedeli adı altında, 11.551,64 TL ücret talep etmekteler.

Toplam ücret : 44.449,64 TL

benden kaynaklanmayan sebeplerden ötürü arızalı çıkması sonucu 1. ürünü iade ettim, ancak hizmet bedeli ücretini tarafımdan almak istiyorlar. Peşinat olarak verdiğim ücret zaten 2. ürünün ücretinden fazla yüksek fiyat olan ve hizmet bedelinin bu kadar yüksek çıkmasının sebebi olan ürünü iade etmeme rağmen hizmet bedelinde herhangi bir indirim yapılmamış olup, peşinatım geri iade edilmemiştir.

Kendileriyle görüştüğüm zaman karşımda ne bir muhatap nede bir çözüm bulabiliyorum.

Peşinat ücretinden 2. ürünün ücretinin kesilip tarafıma kalan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.