İthalatçı garantili telefon kaçak çıktı ne yapılabilir?

Merhaba, yakın bir arkadaşımız n11 den telefon alıyor ithalatçı garantili diye ama aldığı telefon kaçak çıkıyor. Ürünün fiyatı yükseldi. Firma geri almayı kabul ediyor ama verdiği kargo kodu başka şahıs üzerine. Geri alsa bile yenisini almak için ekstra para ödemesi gerekecek fiyatı yükseldiği için. Arkadaşımız ürünün vaadedilen ile aynı koşulda olmasını yani garantili olmasını istiyor. Şimdi mahkemeye vermek istiyor arkadaş ama yine de buraya da sorayım dedim, ne yapılabilir mahkeme yoluna gitmeden nasıl çözebiliriz?

Deliller ile beraber mahkeme yoluna gidilebilir. mahkemeye gitmeden önce 14 gün geçmediyse tüketici haklarına gidin .

tabi hepsinden önce iade sorununu çözmeniz gerekiyor. kargo kodu kimin üzerine ise o kısmı halletmeden bir şey yapmayın.

Tüketici haklarına başvurun hocam. Firmayla tartıştım bende tüketici haklarına başvurun dedi. Ama 3 -4 ay sürüyor sonuçlanması

3 ay olmuş teknik servise telefon gidince öğreniyor sahte olduğunu. Thh ile görüşmüş her koşulda başvuruyu uygun buluyor thh ama kaçak olduğu için o da mahkeme önermiş. Kargo kodunu sordurduk mahalle arasında bir yer. Muhtemelen dropshipping felan yapıyor şahıs. Öncelikli amaç zarar etmeden yeni telefon almak, alamıyorsa da karşıya olabildiğince zarar vermek yaptığından ötürü.

Hocam hiç uzatmanıza gerek yok mahkeme yoluna gidin.

Evet süreç çok uzun... Thh ile çözeriz ama 3 4 ay sonra 8k ya aldığı telefon 3 ayda 9k tl oldu, 3 ay sonra 12 13 olur.

Benim telefonda imea hatası verdi. Garantiye yolladım . 3 kere bozuk telefon yolladılar

Yazık ya. Emek hırsızlığından başka bişey değil harcanan vakit de cabası...

Hocam o isten sahsen soyluyorum birsey cikmayacak kizma bana.Siz urastiginizla ve umut ettiginizle kalacaksiniz.Bu benim sahsi fikrim.Telefonu geri gondermek gibi bir hata hic yapmayin yenisini gonderelim deselerde eldeki telefondanda olursunuz.Cozebiliyorsaniz birebir temas ederek cozun.Cozemiyorsaniz cihazin markasina bagli olarak bas caresine nasil bakilir ona bakalim. Bugun sizde bir vergi levhasi alsaniz bizzat kendiniz yada yabanci bir int sitesinden cihaz alsaniz uzerine bide 10 cumlelik garanti yazisi hoop oldu bittj ithal ettiniz cihazi.Alirken distribitor garantili bir cihaz alsaydiniz belki 1-2 k fazla verirdiniz ama bu sekil olmazdi.Neden bu cihaz n11 den alindi cunki turkcell e vodafone vatana media mark a bakarak ucuzdu. Telefon alirken unutmayin garanti herzaman 2-5k oynar marka modele gore.He bir ise yariyormu sahsim adina iphone haric yaramiyor.Yere dusse kullanici hatasi ekran kirik degil ama goruntu yok kasa cizik kullanicj hatasi hooarlorden ses gelmez bu cihaz sivi temas kulkanici hatasi.Artik bu cihazi millet neresine sokup tasisin yada hangi uzvunda muhafaza etsin bilmiyorum.
Hakkinizi arayin lakin zaman ve deger faktorunu on planda bulundurun derim.
Lakin cihaz yurtdisiysa ve kapanirsa mudahele ettiremeyeceksiniz mahkeme devam ettigi icin.
Saygilar