Merhaba, yakın bir arkadaşımız n11 den telefon alıyor ithalatçı garantili diye ama aldığı telefon kaçak çıkıyor. Ürünün fiyatı yükseldi. Firma geri almayı kabul ediyor ama verdiği kargo kodu başka şahıs üzerine. Geri alsa bile yenisini almak için ekstra para ödemesi gerekecek fiyatı yükseldiği için. Arkadaşımız ürünün vaadedilen ile aynı koşulda olmasını yani garantili olmasını istiyor. Şimdi mahkemeye vermek istiyor arkadaş ama yine de buraya da sorayım dedim, ne yapılabilir mahkeme yoluna gitmeden nasıl çözebiliriz?
Deliller ile beraber mahkeme yoluna gidilebilir. mahkemeye gitmeden önce 14 gün geçmediyse tüketici haklarına gidin .
tabi hepsinden önce iade sorununu çözmeniz gerekiyor. kargo kodu kimin üzerine ise o kısmı halletmeden bir şey yapmayın.