Bilgisayar Servis süreçleri hep böylemi?

Merhabalar
Bu hafta arkadaşımın başına gelen bu olayı sizler ile paylaşmak istiyorum ve bu durumda en iyi yapılacak şeyi size danışmak isterim, sizin başınıza gelen benzer bir durum var mı, ve nasıl sonuca vardınız?
"
Şimdi size excalibur maceramı anlatıyorum. Casper excalibur g870 model bilgisayarı 2023 Mayıs ayında casper internet sitesinden 35.000TL ye satın aldım. Üzerinden sadece 6 ay geçti ve servislerde sürünüyorum.
Macera 16 Kasım Perşembe sabahı bilgisayarımı açmak için güç düğmesine bastığımda bilgisayarımın açılmamasıyla başladı izmir yetkili servisine bilgisayarımı götürdüm ve 1 saat sonra teslim aldım. Sorun ne diye sorduğumda bilmiyoruz bios ayarlarını falan yaptık bataryayı çıkardık düzeldi dediler içini açmadık bir daha olursa güç düğmesine 60 saniye basılı tutun sonra geri açın düzelir dediler. Peki dedim eve gittim. Bilgisayarımı açtığımda ise wifi ve bluetooth aygıtlarının olmadığını gördüm herhangi bir şekilde butonu veya sürücüsü bulunmuyordu. Internette biraz araştırma yaptıktan sonra Microsoft'un da desteklediği çözümü gördüm. Çözüm güç tuşuna 60 saniye basılı tutmak ve sonra yeniden açmaktı. Denedim fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Bu noktada bu çözümün bilgisayarın açılmama sorunuyla aynı çözüm olması biraz kafamı karıştırdı ve ayrıca bilgisayar hala bazen tek seferde açılmamaya devam ediyordu. Ertesi sabah cuma günü tekrar izmir yetkili servisi buket bilişim'e götürdüm. 1 saat sonra geri döndüm ve durumu sordum bana "yazılım atarsak problem olur mu yazılım atalım mı?" Diye sordular. Benim aklıma bilgisayara yazılım atıldığında garantisinin gitme olasılığı geldi ancak orasının yetkili servis olduğunu bildiğim için atın sorun yok dedim. 2-3 saat sonra tekrar gittiğimde wifi oldu ama bluetooth olmadı dediler bilgisayarın burada kalmadı gerek akşam 5'ten sonta detaylı bakacağız dediler. Önce tamam dedim sonra geri dönüp bence siz bu işi beceremeyeceksiniz isterseniz verin önümüzdeki hafta benim vize haftam ben o tarihe kadar ethernet kablosu ile internetimi bağlar kablolu mouse ile de faremi kullanır sınavlarıma çalışırım dedim cevap olarak "bizim burada halledemeyeceğimiz bir iş yok" dediler. Peki dedim size güveniyorum dedim ve bana yarın cumartesi günü 3 gibi gelip alabilirsin dediler. Ertesi gün cumartesi bana hiçbir şekilde mesaj atılmadı ve aranmadım 15.30 gibi servisi arayıp bilgisayarımı sorunca yarım saate kapatıyoruz yetişirseniz alırsınız bilgisayarın sorunu çözüldü şu an testte dediler. Bana saat 16'da dükkanı kapattıkları bilgisi de verilmemişti... Pazar günü ile birlikte bilgisayarsız 4 gün geçirdim ve derslerime çalışamadım. Pazartesi günü öğlen 12 gibi servisi aradım ve bilgisayarın durumunu sordum bana gelip alabileceğimi iki gündür testte olduğunu her şeyin iyi gittiğini söylediler benim de bilgisayara acil ihtiyacım olduğu için ve o gün tek boşluğum 12 ile 2 arası olduğu için hızlıca alıp gelmek istedim otobüs metro yürüyüş uzun olacağı için taksiye bindim ve servise geldim ve bilgisayarı açtım fakat hala wifi ve bluetooth aygıtları gözükmüyordu bilgisayar düzelmediği halde beni neden çağırdıklarını sorunca "ah şu bizim teknisyenler.." cevabını aldım. Gidiş dönüş taksi parası boşu boşuna 1000TL verdim ve bilgisayarımdaki tüm bilgi belge ve uygulamalar bana söylenmeden silinmişti ve yedeği de yoktu. Bilgisayarımın istanbula gideceğini söylediler.
Şimdi sevgili casper yetkililerine söylemek istediğim şu: Ben bu teknik servisinizin bile çözemediği sorunlu bilgisayarı sözde tamir olmuş şekilde geri almak istemiyorum ve bunun yanında maddi olarak boşu boşuna geldiğim taksi ücretim manevi olarak ise tüm ders notlarım, videolarım, fotoğraflarım ve diğer önemli bilgi belge ve uygulamalarımın telafisini istiyorum. Tüketici haklarını ve yasaları gayet iyi biliyorum lütfen bana ulaşıp çözüm sağlayın.
"

Sorma bende Aldım Casper Excalibur Borç Harç aldım bende o dediğin fiyatlara aldım dedim ki ekmek teknesi ama hiç memnun değilim biligsayar donuyor. Yavaşlıyor. Baksan özelliklere roket ama icraatta yok.

valla yeni nesil pclerde çok arıza çıkıyor ikinci el bi tane 1050tili asus rog aldım 3 yıl benden önceki sahibi 2 yılda ben kullandım bi sorun yaşamadım hala duruyor agır oyunlarda oynadım banamısın demedi

asus kalitesinden dolayı sanırım

hayır, süreçler öyle değil. Ama bahsettiğin marka bu şekilde. aslında onların da yapacakları birşey yoktu eminim. çin'den ucuz olsun diye kimin elinde eldekamış, demode, defolu çip kullandığı için ıskartaya ayrılmış mal varsa alıp kullanmaya çalışırsan böyle olur. arıza dediğin aslında bilgisayarın içerisindeki parçaların birbiri ile konuşmayı becerememesinden ibaret büyük ihtimalle. kimi kondansatörler ısınınca özelliklerini değiştiriyor, kimi kontrol çipleri ısınınca saçmalaıyor, belki çalışma frekansları kayıyor, belki arada çalışırken bir adım atlıyorlar. belki soğukta belki sıcakta. belki çok akım çektiklerinde, yük altında çalıştıklarında. belki bilgisayarındaki basılı devrelerde sorun var ve zamanla iletkenlik özellikleri değişiyor, her basılı devre yolu aslında birer bobin gibi de işlev gösterebildiğinden belki sorun çıkartıyor, belki kısa devre olması gereken iki yolun arası direnç gösteriyor... belki lehimler zamanla veya ısındıkça özelliklerini yitiriyor.

bunlar hep üretimden kaynaklanan ve zamanla başgösteren sorunlar. evet, makinayı ilk defa çalıştırdığında düzgün gibi gözüküyor ama kullanılan malzemedeki problemler bunlara sebep oluyor. bu tip üretimden çıkan çipler var mesela. adam onbin tane üretmiş, tek parti üretim. bunlar rastgele test ediliyor ve standartlara uygun bulunmuyor. o parrtiyi fabrika olduğu gibi ıskartaya çıkartır. çünkü tek tek test etmek maliyetli olur ve zaman alır. o üretim partisi aslında çöpe gider değil mi... hayır... biri gelip o parti üretimi satın alıyor. daha uygun bir işte kullanıyor. mesela bilgisayar işi için kullanılamaz olan bir çip atıyorum duvar saati yapımı için uygun olabiliyor. aslında defolu, sorunlu ama duvar saatinde o sorunu ortaya çıkartabilecek bir sıcaklık, güç kullanımı vs yok. bu sebeple alıyorlar. bazen mesela ethernet kartı üretimi için uygun olmayan çiplerle ethernet kartı üretiliyor. aslında bazen değil, her zaman... bu durumda 20 dolar olan ethernet kartını adam beş dolara maletmiş oluyor. bunu kim alıyor.... üçüncü beşinci dünya ülkeleri... kime satıyor... üçüncü beşinci sınıf fakir, hakkını aramasına imkan olmayan, tüketici haklarının bulunmadığı, "amaaan bize ne bir daha almazlarsa almasınlar" mantığı ile iş yapan firmaların olduğu ülkelere...

bil bakalım biz hangi ülke grubundayız....

bu coğrafya uyduruk, kalitesiz malların dolaştığı birmilyoncu cenneti gibi. hele hele o dediğin marka... zaten eskiden de öyleydi, ben ilk kurulduğu zamanları hatırlarım....