Altyapı Var mı Yok mu?

Selamlar R10 ailesi, geçtiğimiz günlerde üniversite için Burdur'da bir apart daireye yerleştim ve altyapı problemi yaşıyorum. Daireyi görmeye geldiğimizde ilgili kişiye benim için evden önce internetin önemli olduğunu belirtmiştim, elektrik dairesini açıp oradaki telekom kutusunu(muhtemelen müteahhit yaptırmış) gösterdi ve telekomun altyapı olmadığını iddia ettiğini ama kutudaki kodu söyleyince gelip bağlantı sağladıklarını, binada bu kutu üzerinden internet kullananların olduğunu söyledi. En azından kutusu tesisatı var gerisi bir şekilde halledilir diyerek onayladım çünkü uygun fiyatlara daire bulmak çok zor.

Yerleştikten sonra başvuru için bir ISP'yi aradım ve altyapı yok yanıtını aldım ardından Türk Telekom'u aradım onlar da altyapı yok dedi, binada kullananların olduğunu ve tesisatın olduğunu söyledim yine de onaylamadılar, altyapı yok eğer aboneliğinizi bizden yapacaksanız altyapı talebi oluşturalım dediler, iş talep evresini geçip taahhüt için imza atmaya varıncaya kadar her şeyi onaylayacağımı söyledim ön başvuru kaydını ve altyapı talebini oluşturdular. Bilirsiniz bu işlerin en az 2 yılı hatta daha fazlası var bu yüzden işin peşini bırakmadım.

Bu süreçte TT CEO'su Ümit Önal'a LinkedIn üzerinden mesaj gönderdim, konuyu ilgili ekiplere ilettiğini söyledi. Fazla geçmeden beni TT'den bir temsilci arayıp Ümit Bey ile iletişime geçmişsiniz diyerek hal hatır sordu konuya girdi. Durumu anlattım, altyapı hakkında bir hareket kaydı göremediğini ve konuyu il müdürlüğüne ileteceğini söyledi.

KISA OKUMAK İSTEYENLER BURADAN BAŞLAYABİLİR

1. Binada altyapı yoksa diğerleri nasıl kullanıyor? Üstelik bir dairedeki kişi isteyen olursa interneti ortak kullanabileceğini söylemiş, apart sahibi ilgilenirsen ileteyim demişti.
2. Yan binalarda altyapı varken burada yok olarak görünüyor, kayıtlara göre port değil hiç altyapı hiç yok.
3. Geldiklerinde inceleme yapmaları için ekip gönderin diyorum altyapı görünmediği için ekip göndermeyiz diyorlar.
4. Binada kullanan var diyorum kabul etmiyorlar, altyapı yok talep oluşturalım diyorlar.

Uyguladığım yollar:

• BTK şikayet sistemi üzerinden bildirim
• Müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirim
• TT şubesi aracılığıyla bildirim
• CEO'ya mesaj
• E-mail
• İl müdürlüğü ziyareti(sıradaki)

Sorular:

1. Daha önce böyle bir problem yaşayan oldu mu?
2. Kutudaki kablolara bakarsak sanki yer altından bir kablo gelmiyor, bu kablolar nereden çekilmiş olabilir?
3. Acaba yan binadan vs. mi geliyor?
4. Sizce il müdürlüğünün yanında ekstradan nasıl bir yol izlemeliyim?
5. Bir şekilde ekip getirtebilir miyiz?

Bu insanlar buraya nasıl ekip getirtebilmişler? Dikkat ederseniz bazı kablolar ankastrede değil YAK1 ile birleştirilmiş, ben bu işi anlamadım arkadaş...

Hocam altyapı gözükmüyor bazen baksalar gözükmüyor bizimde altyapimiz gözükmuyordu ama kutu bizim balkona bağlıydı karşı komsumuzun akrabası Türk telekomda çalışıyordu rica ettik geldi baktı oda fark etti sistemlerde gözükmedigini ama boş port olduğu için 2 gün sonra gelip İnterneti çektiler bu şekilde denemeni tavsiye ederim hocam. Bir Türk telekom yetkilisine ulaşıp göstermen yeterli oluyor

Az önce kutunun ilk fotoğrafında sol alt kısımda belirgin olan siyah bir kablo fark ettim, bu kablo yüksek ihtimalle telekomdan geliyor yani farklı yerlerden çekme ihtimali sıfıra düştü gibi. Yolda ekip görürsem peşinden koşup çevirmem gerekecek sanırım

gerekirse öyle yapacan Hocam. normal şartlarda asla gelip bakmıyorlar. Altyapı yok diyip geçiyorlar. 3 4 ay uğraştık normal şekilde yapamadık. En son komşumuzun akrabasını devreye soktuk gelip baktı işleme girdirdi yoksa hala İnternetim yoktu 😂

Buna benzer bir olay görmüştüm konu uzamasın diye yazmadım, adam il müdürlüğüne defalarca kez gitmesine rağmen altyapı yok demişler aynı binada interneti olan kişiyi şahit olarak il müdürlüğüne götürüp müşteri numarasını falan söylettirmiş ikna olup altyapı yok kaydını altyapı var'a çevirmişler, benim durum da öyle olacak gibi olmazsa interneti olan öğrencinin gelmesini bekleyip aynısını yapacağım

aynen öyle hocam 😂 altyapı var çünkü markete İnternet bağlı vede yan komşumuzada bağlı şuan komşumuz kullanmıyor port boşta ama internetten sorgulatinca Türk telekomu arayınca hala altyapı gözükmüyor 😂 Çok saçma şekilde işlemleri var

Bakmayın öyle hocam, işin ucundan tutun burdur merkez içi telekom görevlisi araştırın Instagram'da falan buluruz belki

Burdurda hangi ilçe merak ettim hocam