YapıKredi Hakkında

Merhaba, dün YapıKredi ticari hesabı açtık. Şifreyi şubede koyduğumuzu denedik eve gidince fakat yanlış dedi, bir kaç defa deneyincede hâliyle bloke oldu.

Yeni şifre ala bastığımızda müşteri numarası talep ediyor, müşteri numarası kartın ön yüzünde yazıyormuş fakat her hangi bir kart almadık ticari hesap için.

Destek hattını aradığımızda da sesli yanıt denilen robot cevap veriyor, derdimizi anlatmaya çalışıyoruz müşteri temsilcisine bağlamasını istiyoruz illede kartın cvvsini soruyor sorun şu ki ortada kart yok.

İnternet bankacılığından yenilemeyi denediğimizdede kartınız olmadığı için sizin olup olmadığınızı doğrulayamıyoruz, şubeye gelin yazıyor.

Şubede uzak olduğu için sürekli gidemiyoruz, şubeye gitmeden şifreyi yenilemenin veya müşteri temsilcisine bağlanmanın bir yolu var mı?

tüm ticari hesaplarda böyledir sadece subeden destek alınıyor akbank kart oldugu halde bankaya gitmemizi istiyor

Ticari hesabı bilmiyorum ama robot hangi konu olduğunda "Müşteri temsilcisi" diyorsunuz. Daha ayrıntılı bilgi verirmisiniz dediğinde 2. kez müşteri temsilcisi deyince canlı destek hattına bağlıyor. Denemekte fayda var.

Tamam dır, teşekkürler.
Tuşlama yaptırtıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorsanız 0’a basın diyor basıyoruz. Ardından müşteri kodunu tuşlamamızı istiyor tuşluyoruz ve kart numarası bir şeyler diyip ardından telefonu kapatmayı unutmayın diyip kapatıyor.