Turkcell Enpara’ya- Enpara Turkcell’e yönlendiriyor !

Arkadaşlar 1 Ağustos’ta Turkcell uygulamasından Encard ile faturamı ödüyordum. Ödeme kodunu girdikten sonra Turkcell uygulaması “ ödeme başarısız” uyarısı verdi ancak hesaptan para çekildi. Turkcell’e yazıyorum ödeme yapılmadı deyip bankaya yönlendiriyor. Bankaya yazıyorum ödeme gerçekleşti diyor. Sizce ne yapmalıyım ? Nasıl çözülür bu durum ?

Şikayetvar'a yazıyorsun. Max 3 günde Turkcell olayı çözüyor. Başka türlü bu firma çözüm sunmuyor maalesef.

Hocam aynı durum şubat ayında başıma geldi 1000 tl lik bir işlem yaptım paycell üzerinden ibana transfer kısmından enpara hesabima gönderim sağladım fakat tutar hesabima gecmedi.Paycell ile iletişime geçiyorum para bizden çıkmış diyor.Enpara ile iletişime geçiyorum bizde böyle bir işlem gözükmüyor diyor.Şikayet var dahil heryere yazdım bir sonuç alamadım.Ödeme kuruluşlarının denetimi tcmb de olduğu için muhatap da bulamıyorsunuz maalesef.Son çare olarak tüketici hakem heyetine başvuru yaptım yaklaşık 6 buçuk ay oldu hala sonuçlanmadı maalesef.Kısacası kara düzen de işleyen kurum ve kuruluşların ceremesini ne yazikki çekmiş oldum tek tesellim tutarın 1000 tl olması.Çünku daha önce çok daha fazla tutarlarda işlem yapmıştım.