Yenileme talebinize böyle bir cevap alsaydınız ne yapardınız?

Bir hosting firmasından 2019 yılından beri farklı hizmetler alıyorum. Zaman zaman çeşitli sorunlar yaşasamda, gerek destek ekibinin hızlı müdahaleleri gerekse aynı sorunların her firmada başıma gelebilecek sorunlar olduğunu düşünürek firma değişikliğine gitmedim.

Firmada 2020 yılından beri aldığım reseller hizmetimin 20 Ağustos tarihinde süresinin dolduğunu fark ettim. (Çok fazla ödeme yapanlar bilir otomatik ödeme yönteminin takibi son derece zor oluyor bu sebeple otomatik ödememde kapalı ilgili firmada.) En iyisi destek talebi açıp fiyat bilgisi alıp yeniden faturalandırayım, ödemeyi de yapayım kafam rahat olsun dedim. Fakat aldığım cevaba ne tepki vereceğimi şaşırdım.

Ekran görüntüsünü de aşağıya ekliyorum. Böyle bir cevaba karşı nasıl bir aksiyon alırdınız, cevabınız ne olurdu?

Ben olsam değiştiririm şuan hali hazırda aktif bir fiyat var. O fiyattan satış gerçekleştirmesi lazım.
Böyle bir sektörde zam gelecek diye bakkalda sigara stoklayan amca gibi muamele yapılmaması lazım.

Yağ stoklayanı gördüm, sigara stoklayanı gördüm, yumurta stoklayanı bile gördüm ama reselleri stoklayanı ilk defa görüyorum

Üslupları yanlışda olsa haklılar. Ülkedeki enflasyon ve dolar kuru ortada, fiyat güncellemesi yapıyorlar sonuç olarak. Aynı şeyi apple yaparken siteyi kapatınca zorunuza gitmiyorsa bu da gitmemeli. En mantıklı fiyatı yapacaklar demekki.

Apple sitesini 1 ay mı kapatıyor? Şu an ben icloud üyeliğimi uzatmak istesem hayır dostum doların ne olacağı belli değil uzatamazsın mı diyor? Bu yapılan esnaflık değil, doların artacağından korkuyorsan müşteriden aldığın parayı döviz yaparsın, ekipman alıyorsan ekipman alırsın. Ha ben bu işi yapamıyorum dersen de dükkanı kapatırsın esnaflık bilen insan çok.

Bu nasıl mantık, adamlar şak diye %50 zammı koyar giderdi ama en makul fiyatı çıkarmak için tatilden sonraki hafta içinde fiyat güncellemesi yapılacağını bildirmiş, acil bir güncelleme gerektiren bir işlem yok, adamın hizmeti bitmemiş henüz. Apple ile kıyaslaman da gülünç, resmi apple ürünleri satan firmalar bile dolar kurunda, apple zammında siteyi 1-2 gün kapatıyor. Yeri geliyor aldığın ürünü geri gönderip zamlı satıyor. Tuhafsınız gerçekten.

Suçlu hosting firması zaten zammı %100 %200 koyacak ki bi anlamı olsun.

Şimdi yazacaklarım benim şahsi düşüncemdir. Bence esnaf olmak her ticaretinde maksimum karı elde etmeyi amaçlamak değildir. Yeri gelir sattığın üründen zarar edersin. Maddi olarak o an zarar edersin ama başka şeyler kazanırsın. Dükkan mal dolu, esnaf diyor ki zam yapıcam mal yok haftaya gel

Apple aynı şeyi yapınca oda zorumuza gidiyor. Benim düşüncem. Herkes böyle yaparsa marketler de kapatsın. Zam yapacaksa hemen yapmalı. Hiç bir ticari etiğe sığacak bir davranış değil. Böyle yaparak aktif müşterisini de kaybeder. Kendi ayağına sıkmak demek. Ben ekmek yediğim projemi barındırdığım bir firma böyle yapıyorsa kriz anında projemin güvenliğini sağlayabileceklerinden kuşku duyarım.

Hocam en başta apple ile kıyaslayan sensin zaten?