Envato hesabı açıp Tema satın alamıyorum yardım

merhabalar 2 farklı hesap açtım ikisinde de bu şekilde destek talebi ilettiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar , tema alımı yapacağım hesap sahibi ben olmak istiyorum yardımcı olur musunuz

dostum özelden ulaş buzak bağlantı yapıp bakalım