Binance ( Google Authenticator ) şifre kayboldu

Merhabalar, yakınımın başına bir olay geldi ve nasıl çözebileceğimiz konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.

Şöyle olmuş; X kişinin telefonu Apple ( ios ) ve yeni bir cihaz almış o da Apple ( ios ) ardından ios'dan ios'a verileri aktar demiş ve bütün verileri aktarmış. Binance uygulamasına girip elinde olan farklı bir hesaba giriş yapmayı denemiş çekim işlemi de yapmış herhangi bir sorun yaşamamış ardından Google Authenticator uygulamasını tüm uygulamalar da aktif etmiş ( CİHAZDAN CİHAZA UYGULAMAYI TAŞIMIŞ ) fakat bu sefer uygulamaların hepsi eski telefonda ki "google authenticator" uygulamasından çıkarılıp yeni cihazda ki "google authenticator" uygulamasında ki doğrulama kodunu baz almış fakat şöyle bir problem var ki kodlar gelmiyor ve mevcut kod isteniyorsa o kodu kaybetmiş bulamıyor.

Bu durumu nasıl çözebiliriz yardımcı olabilecek varsa şimdiden teşekkür ederim.

İyi çalışmalar.

"kodlar gelmiyor" derken hangi anlamda acaba? Ekran resmi ekler misiniz?

Hocam hesap aktifse eğer yani hesabin içinde ise ayarlardan 2 fa yi kapatıp tekrardan açabilir onun dışında hesaba hiç giremiyorsa binance destek e yazmalı

Selife çekip aticaksin sıfırlanıyor

Hesap aktif fakat farklı bir cihaza uygulamalar aktarıldığı için yeni cihazda hesaba girmek için kod girin diyor o kod bulunmuyor veya gönderilen kod uygulama tarafına ulaşmıyor.

Binance Global tarafında maillere geri dönüş sağlanır mı peki?

Binance destek e yazın size forum vericekler onu doldurun