Vatan Pc Tüketici Hakları Aynı Ürün İle Değişim Kararı

Question

Merhabalar. Vatan PC'den bir bilgisayar almıştım ve bilgisayarda bir problem olmuştu. Servise gönderip ürünün vidası eksik ana kartı değişecek gibi bir kararla geri yollamışlardı. Bende tüketici haklarına başvurdum. Karar sonucu iade alınıp yenisiyle/ayıpsız misli ile değiştirilmesi kararı çıktı ama mağazaya gittiğimde ürünün stokda olmadığını sadece faturadaki tutarı ödeyeceklerini söylediler. Üstelik para iadesini nakit veya karta değil çek olarak vereceklerini söylediler. Şuanda yapmam gereken şey nedir. Bilen varsa yardımcı olursa güzel olur. Ürün Acer Nitro i5 12500h-Rtx3050 -16gb ram - 512 gb ssd

xTeLum · Answer

Mevcut şikayetiniz kapanmadıysa oraya kanıt olarak bu durumu yazın. Yoksa tekrar şikayet oluşturun. Amazonda aynısı olmuştu para iadesi ile ürünün zamlı fiyatı arasında 2 kat fiyat farkı vardı. THH'ye yazdıktan sonra değişim yapmadılar ama üzerini hediye çeki olarak tanımladılar.

RakipsizHizmet · Answer

GkhKaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar. Vatan PC'den bir bilgisayar almıştım ve bilgisayarda bir problem olmuştu. Servise gönderip ürünün vidası eksik ana kartı değişecek gibi bir kararla geri yollamışlardı. Bende tüketici haklarına başvurdum. Karar sonucu iade alınıp yenisiyle/ayıpsız misli ile değiştirilmesi kararı çıktı ama mağazaya gittiğimde ürünün stokda olmadığını sadece faturadaki tutarı ödeyeceklerini söylediler. Üstelik para iadesini nakit veya karta değil çek olarak vereceklerini söylediler. Şuanda yapmam gereken şey nedir. Bilen varsa yardımcı olursa güzel olur. Ürün Acer Nitro i5 12500h-Rtx3050 -16gb ram - 512 gb ssd 		Yaptıkları doğru değil. Bazı firmalar bir üst model veriyor.  Bulunduğunuz ildeki tüketici hakem heyetini  arayıp bilgi alabilirsiniz.

GkhKaya · Answer

Çok teşekkürler

ramob7 · Answer

Üst modelini talep edebilirsiniz.