Hepsiburada siparişim yanlış fiyatlandırma sebebiyle iptal edildi

Merhaba arkadaşlar. 2 gün önce hepsiburada'dan xdrive gaming oyuncu koltuğunun Altay modelini 4.479,92 TL fiyata satın aldım.

Aynı günün akşamı ürünü almak için hepsiburadaya girdim ve ürünün sepette yaklaşık %20 indirimli olduğunu gördüm ve 4.479,92 TL indirimli fiyattan satın aldım. Ertesi günün sabahında sistemsel hata yüzünde yanlış fiyatlandırma olduğunu ve siparişimi iptal ettiklerini bildirdikleri bir sms ilettiler. Konuyla alakalı ise müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmadılar.
---





---


Hepsiburada'nın rezaletlerini bir kenara bırakacak olursak;,
Hem hukukçu arkadaşlara hem de konuyu okuyan herkese sormak istediğim birkaç soru var.

Hukukçulara sorum: Yanlış fiyatlandırma nedeniyle iptal edilen ve para iadesi yapılan siparişte; alıcının ürünü satın aldığı fiyattan yeniden talep etme ve alma hakkı var mıdır?
Tüm foruma olan sorum: Yanlış indirim/kampanya uygulanan ürünü satın alan müşterinin, iptal talebini kabul etmek istememesi sizce etik açıdan yanlış mıdır?

---

EDİT: Ürünün satıcı mağazası Hepsiburada. xDrive değil. Dolayısıyla xdrive'ın hiçbir suçu yok.

Fiyat güncellemeyi unuttum için kaç tane aküyü zararına vermiştim. Ne aptalmışım..

tüketici hakem heyetine gittiğinizde size kesinlikle yardımcı olacaklardır. Ben de e-ticaret ile uğraşıyorum. Bazen bizimde böyle hatamız oluyor. Heyete başvuran kişiler istediği fiyattan alabiliyor.

ben de siparişten sonra kusurlu olduğunu fark ettiğim birkaç ürün için mecburen iptal talebi oluşturup, birçok kez pazaryerlerinden ceza yedim. Bunun haricinde kendi satış kanalımızda tedarik edemediğimiz ürünlerde ise müşteriye hem indirim kuponu tanımlayıp hem de yaptığı ödemenin üzerinde başka ürünler seçmesini istedik. aptalmışız

Satıcı zarar ediyordu o fiyata büyük ihtimal o yüzden göndermedi bu arada Hepsiburada güzel bir ceza yiyor.

Mağaza da etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı ise etiket daha düşük ise etiket fiyatı geçerli idi bun da da aynı mantık olması gerekiyor. Tüketici hakem heyetine gitmeniz en mantıklısı

Satıcının hepsiburada olması hepsiburadanın kendi stoğundan geldiği anlamına geliyor. Akdi taktirde ise satıcı Xdrive dahi olsa orada hepsiburada yazdığı için sorumluluk hepsiburadaya ait olacaktır.

2 gün önce Hepsiburada neredeyse tüm ürünlerde sepette %20 indirim yapacak kadar saçma bir hata yaptı. Eminim bunun faturası yanlışı yapan ekibe kesilmiştir. iPhone'larda bile %20 indirim olmuştu ve hepsi de tek tek iade edildi.

Kısacası; hakkınızı arayacak bir durum yok. Hepsiburada direkt kendisi hata yaptı. Aynı hatayı satıcı yapınca Hepsiburada ceza kesiyor satıcıya. İşte hb böyle bir platform...