Trendyolun müşteriyi gereksiz yere savunması

Öncelikle hepimizin başı sağ olsun

Trendyol satıcı olarak bir şikayette bulunacağım
Kasalı şekilde kırılacak dekoratif ürünler gönderimi yapıyorum Trendyol üzerinden. Müşteriye sağlam şekilde ürünü ulaştırmama rağmen, müşteri ürünü beğenmemiş ve iade etmek istemiş çok doğal olarak. Müşteri ürünün kasasını almış bize kartona öyle sarıp geri göndermiş. Ürün paramparça kullanılmaz halde.

Müşteri hemde üründen 2 adet almıştı pahalıda bi ürün artı 2 kere kargo ücreti ve tonlarca para ödediğimiz kasa yok. Müşteri çaldı mı çöpe mi attı belli değil.
İadeyi retttt etmemize rağmen Trendyol müşteriyi haklı buldu ve müşterinin iadesini onayladı. Hem 2 adet ürün zararı hem 2 kere kargo hemde tonlarca para döktüğümüz kasa ortada yok. Trendyol müşteriyi haklı buluyor.

Ürünün kasası, listelenen ürün fotoğraflarında var mı hocam? Yok ise trendyol kabul etmeyebilir ki zaten hep müşteriye pozitif ayrımcılık yapıyor. Var ise bir daha bu durumu yaşamanız halinde kanıt olarak sunun, geçmiş olsun. Trendyol da biz de satış yapıyoruz, iadelerde genelde bu sorun hep var.

@Erc_Orc; doğum gününüz kutlu olsun hocam. Talep açıp ilettim her şeyi de bir kere ücretini onaylamışlar bu saaten sonra pek bişey olmaz. 3 YILDIR neredeyse satış yapıyoruz bu olaydan sonra ufaktan kendi sitemizden satışa döneceğiz gibi geliyo

Teşekkür ederim hocam. Biz de 3 yıldan fazla süredir satış yapıyoruz, ürünlere watermark yaptık, çoğu insan markamızdan bizi arayıp sitemizden ya da havale ile alıyor. Pazaryerlerinde komisyon, kargo, iade, çok ağır gelmeye başladı.