Kargo Hasar Tespit Tutanağı Hakkında

Merhabalar arkadaşlar, iyi günler.

Hepsiburada üzerinden bir tane laptop aldım. Bugün kargoyu teslim ederken kutunun üzerini streçlemişler. Streç üzerinden herhangi bir sıkıntı gözükmüyormuş. Kargocu da bırakıp gitmiş hemen zaten. Kargo kutusunun üzerinden kocaman delik var ve bilgisayarın arka taraf fanlarinda da kırıklar var. Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım. Tutanak olmadan işlem yapamayız diyorlar. Yapabileceğimiz bir işlem var mı? Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir miyim?

Ürünün streçli halde geldiğini ispat edebilirseniz bazı şeyler mümkün.

Bina girişi kameraları vs. ile ispat edebilirsiniz.

Satıcı ile iletişime geçip ürünün kalın streç ile sarılı kargoya verilip verilmediğini belgeleyin.

Satıcıdan streçsiz çıkmış size streçli gelmiş ise; bunun bir ayıbı gizlemek için olduğunu ve kargo şubesinin güvenlik kameralarının incelenmesini talep edebilirsiniz.

Sonuç elde etmek zor ama satıcının streçsiz verdiği tespit edilebilirse mahkemede bir şeyler çıkabilir. Tüketici hakem heyeti başvuru sınırı 66.000 TL cihaz bunun altında ise heyete başvurmanız gerekiyor. Elinize geçen tüm delilleri sunun. Sizin için önemli olmayan şeyler heyet için önemli olabilir. Geçmiş olsun