Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşılamaması

Question

Çağrı merkezi hiçbir şekilde müşteri temsilci görüşmesine yönlendirmiyor. Sekreterden çıkmıyor.

İade yapacağım sadece sürat kargo sunuyor. Yurtiçi seçmem gerekiyor. Bilgisi olan var mı

Çağrı Merkezimiz hafta içi ve hafta sonu 08.30 / 24.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çağrı Merkezi: 0 212 331 0 200

keskin41 · Answer

İade kargo firmasını satıcı belirliyor. Müşteri temsilcisi aracılığıyla kargo firması değiştirilebileceğini sanmıyorum. Trendyol Express aktifse adresimden alınsın hizmetini kullanabilirsiniz.

oguzaltikardes · Answer

Uygulama üzerinden canlı destekten yazın hocam

DocxMedya · Answer

Kaego firmasında değişiklik olmaz

esartpv · Answer

oguzaltikardes adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Uygulama üzerinden canlı destekten yazın hocam 		Trendyol asistan denen saçma şey var canlı destek bulamadım

esartpv · Answer

DocxMedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kaego firmasında değişiklik olmaz 		Daha önce yaptık hocam arayıp yaptırıyorsun da yapalı 2-3 ay oldu şu an kimseye ulaşamıyoruz

sezgin · Answer

Küçük aliexpress, komisyon odaklı. Müşteri veya satıcı mağdurmuş değilmiş umrunda değil. Zamanında ekmeğini yedik bu pazaryerinin ama, artık bizde boşladık. Çok adaletsiz bir ortam. %30 komisyon yapıştırdığı kategoriler var.

videovevideo · Answer

esartpv adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Trendyol asistan denen saçma şey var canlı destek bulamadım 		Web sürümünde alttaki seçeneklerde canli yardim oluyor

siirvehikaye · Answer

esartpv adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Trendyol asistan denen saçma şey var canlı destek bulamadım 		asistan canlı destek oluyor hocam...

esartpv · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Web sürümünde alttaki seçeneklerde canli yardim oluyor 		Asistana atıyor robot o da

videovevideo · Answer

esartpv adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Asistana atıyor robot o da 		sorunum çözülemedi seçersen cevap yeterli değil diye müşteri hizmetleri seçeneği sunacak

oguzaltikardes · Answer

esartpv adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Trendyol asistan denen saçma şey var canlı destek bulamadım 		Trendyol Asistan üzerinden Siparişimi iptal - iade etmek istiyorum butonuna basarak müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz. Diğer Arkadaşların dediği gibi aslında, iade kargo firmasını satıcı belirliyor. İade sürecinin başlaması için  belirlenen kargo firmasının size vermiş olduğu iade koduyla gönderim sağlamanız gerekiyor. Bu konuda yardımcı olacaklarını sanmıyorum

esartpv · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									sorunum çözülemedi seçersen cevap yeterli değil diye müşteri hizmetleri seçeneği sunacak 		Evet sundu. Teşekkürler.

Kargo firmasını değiştirmediler