Ses Kaydına Alındığının Bilgisinin Verilmemesi Hk.

Question

Merhabalar, az önce türkiyenin en büyük e-ticaret sitelerinden birisinin, kalite standartları gereği yapılan görüşmeyi kayıt altına aldığı, müşteriye kayıt altına alındığının bilgisinin verimesi zorunlu olmasına rağmen, kayıt altına alındığının bilgisinin verilmediğini , ve müşteriden habersiz ve bilgi verilmeden ses kaydına alındığını fark ettim, normalde firmalar müşteri hizmeterine bağlanmadan önce veya ana menüde 'YAPICAĞINIZ GÖRÜŞMELER KALİTE STANDARTLARI GEREĞİ KAYIT ALTINA ALINMAKTADIR' demek zorunda ve kayıt altına alındığını bildirmek zorunda fakat ne ana menüde nede müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce böyle bir bilgilendirme yapılmadı müşteri hizmetleri ana menüde sorun olduğunu söyledi fakat bu müşteriyi ilgilendirmez normalde uğraşmak istemem fakat bu firma beni mağdur etti, ve yasal olarak bilgilendirme yapılmadığı için suç olarak geçiyor, 2 yıldan 5 yıla kadar hapis cezası olduğu yazıyor, (Tck Md 133) ve bu firmada beni geçen günlerde mağdur edip paramın üstüne yatan fakat ürünümü teslim etmeyen bir firma, sizce ne yapılmalı bu durumda? şikayet edilmeli mi, edilmeliyse nereye şikayet edilmeli? yorumlarınızı bekliyorum. iyi geceler.

SEOmuhendisi · Answer

sesli destek hattında belirtmese bile üyelik sözleşmesi vs. illaki başka yerde sizden o izni almıştır o kadar büyük firma ise, ava giderken avlanmayın da

Fahrettin · Answer

Merhabalar. 
İzin alınmadığından eminseniz https://tiss.gtb.gov.tr/  bu linkten şikayet edebilirsiniz. 
İyi forumlar

Begeb · Answer

Çokta şeyyapmamak lazım hocam üstüne düştüğünüzd değmez bence.

seckiner · Answer

SEOmuhendisi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									sesli destek hattında belirtmese bile üyelik sözleşmesi vs. illaki başka yerde sizden o izni almıştır o kadar büyük firma ise, ava giderken avlanmayın da 		üyelik sözleşmesi ile alakası yok, üye olmayan kişilerde bağlanabilir herkes bağlanabilir, normal telefon numarasından arıyorum çünkü üyelik ile ilgili bir olay yok ve aradığımda sözleşme vsde demediler

Ayrıca müşteri hizmetleri de kendi hataları olduğunu kabullenip özür dilediler.

Fahrettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar.
İzin alınmadığından eminseniz https://tiss.gtb.gov.tr/ bu linkten şikayet edebilirsiniz.
İyi forumlar 		Teşekkürler

Begeb adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Çokta şeyyapmamak lazım hocam üstüne düştüğünüzd değmez bence. 		hocam normalde hiç uğraşmam ama bu firma 100lerce kişiyi resmen yasal olarak d****dırıyor birsürü mağdur var ve bunun hakkında şikayet edilemediği için firmayı burdan şikayet edersem iyi olur diye düşündüm

SEOmuhendisi · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									üyelik sözleşmesi ile alakası yok, üye olmayan kişilerde bağlanabilir herkes bağlanabilir, normal telefon numarasından arıyorum çünkü üyelik ile ilgili bir olay yok ve aradığımda sözleşme vsde demediler

Ayrıca müşteri hizmetleri de kendi hataları olduğunu kabullenip özür dilediler.

Teşekkürler

hocam normalde hiç uğraşmam ama bu firma 100lerce kişiyi resmen yasal olarak d****dırıyor birsürü mağdur var ve bunun hakkında şikayet edilemediği için firmayı burdan şikayet edersem iyi olur diye düşündüm 		ok bol şans. sizden ricam süreci ve sonunu da burada paylaşırsanız sevinirim, genelde böyle çıkışların devamı gelmiyor çünkü :=)