Merhabalar, az önce türkiyenin en büyük e-ticaret sitelerinden birisinin, kalite standartları gereği yapılan görüşmeyi kayıt altına aldığı, müşteriye kayıt altına alındığının bilgisinin verimesi zorunlu olmasına rağmen, kayıt altına alındığının bilgisinin verilmediğini , ve müşteriden habersiz ve bilgi verilmeden ses kaydına alındığını fark ettim, normalde firmalar müşteri hizmeterine bağlanmadan önce veya ana menüde 'YAPICAĞINIZ GÖRÜŞMELER KALİTE STANDARTLARI GEREĞİ KAYIT ALTINA ALINMAKTADIR' demek zorunda ve kayıt altına alındığını bildirmek zorunda fakat ne ana menüde nede müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce böyle bir bilgilendirme yapılmadı müşteri hizmetleri ana menüde sorun olduğunu söyledi fakat bu müşteriyi ilgilendirmez normalde uğraşmak istemem fakat bu firma beni mağdur etti, ve yasal olarak bilgilendirme yapılmadığı için suç olarak geçiyor, 2 yıldan 5 yıla kadar hapis cezası olduğu yazıyor, (Tck Md 133) ve bu firmada beni geçen günlerde mağdur edip paramın üstüne yatan fakat ürünümü teslim etmeyen bir firma, sizce ne yapılmalı bu durumda? şikayet edilmeli mi, edilmeliyse nereye şikayet edilmeli? yorumlarınızı bekliyorum. iyi geceler.