Tüketici hakem heyetine ttneti şikayet edeceğim ama

“Merhabalar 2 yıllık aboneliğim martta dolacaktı ben ihtiyacım kalmadığı için kasım sonu kapattırdım şimdi 437₺ fatura geldi aradım taahhüt süreniz dolmadığı kampanyasız fiyattan tutar yansımış diyor, bildiğim 1 yıldan sonra cayma bedeli alınamıyor dedim bilgimiz yok yardımcı olamıyoruz diyor görüştüğüm 2 temsilci. Ne yapmam gerekiyor?”

Duyduğum kadarıyla bu şikayet sonucu 3 ay sürüyor ee ben şimdi 437₺’yi ödesem 3 ay sonra alacağım ücret ile aynı değerde mi olacak sanki? Faturayı ödemek istemiyorum icra olur diyorlar bu seferde ne olacak halim bir şey yapabilir miyim?

1 yıldan sonra cayma bedeli kanunu yeni çıktı diye biliyorum yanlış biliyor olabilirim, taahhüt süreniz bu kanundan önceyse onun üzerinden işlem yapıyor olabilirler.

İtiraz etmek ödemeye engel değil hocam. Ödemeyi yapıp itiraz edin. O zaman ki değeri ile ilgili yasal faiziyle istersiniz haklı çıkarsanız.

Ödemeyi yaptıktan sonra Tüketici hakem heyetince haklı çıkarsanız Tüketici hakem heyeti size faizince ödeme yapılmasını bildiriyor karşı tarafa.

sanırım öyle 2018 den beri süperonline fiber kullanıyorum ilk sözleşme yaparken 24 ay ikinci sözleşme yaparken yine 24 ay bu sen yeni sözleşme uzatmada 12 ay olarak taahüt ettik telefonda ben enflasyondan kaynaklı olarak bu şekilde kısalttıklarını düşünmüştüm

@KeyCodE; @intptr; @Printerbayi;
Teşekkür ederim.
Şikayet esnasında istenilen firma bilgileri burada yazanlarla dolduracağım doğrudur sanırım. https://e-sirket.mkk.com.tr/esir/Das...ilgileri/11265

Burada da şöyle oluyor hocam. Şubeleri olan bir kurum olduğundan aslolan hizmeti aldığınız şubedir. Bence siz direkt kaymakamlık veya valikteki Tüketici hakem heyetine başvurun, en güzel bilgiyi oradan alıp olayı çözebilirsiniz. Kolay gelsin.

3 ay sürmez. Bu süre bulunduğunuz konumda gelen şikayet sayısına bağlıdır. THH savunma ister savunma yaparlar. Karar çıkar. Karara itiraz gelirse süre uzar.