Trendyol yanlış ürün gönderimi hakkında sorum var
5
●180
- 08-11-2022, 07:58:10Hocam ben trendyolda bir saticidan istediğim bir saati sipariş ettim ve siparişten iki gün sonra hafta sonu diye gönderilmedi iki gün sonra hem resmi farklı bir saat hemde ismi farklı değiştirmişler hemde satıcı ismini değiştirmiş ve ondan sonra kargoya verildi bu bana gelen ürün ilk sipariş ettiğim ürün mü olur yoksa bu değiştirdiği sonradan farklı resim koyduğu ürün mü olur
- 08-11-2022, 08:24:17eğer paketi açarken video çekmediyseniz geçmiş olsun hiçbirşey talep edemezsiniz satıcının insiyatifine kaldınız.
- 08-11-2022, 12:29:53Satıcının ismini değiştirmesi önemli değil, Trendyol her firmaya satıcı id tanımlar firma isim değiştirse bile bu id değişmez. Siz şikayetinizde x firmadan almıştım ama bugun y firma oldu dediğinizde Trendyol onu kontrol eder zaten, trendyolda satışta görsele bakılır görsel neyse onu yollamak zorunda siz o görsel ile şikayet edebilirsiniz. Hiç şikayet ile de uğraşmayın iade talebi oluşturup ürünü iade edin.böyle durumlarda firma adlarını da yazın ki sizin düştüğünüz duruma başkası da düşmesin
- 08-11-2022, 13:41:31Aynen katılıyorum. Trendyol'da müşteri memnuniyeti esastır. Mağazanın görevi satışa sunduğu ürünün birebir aynısını gönderme yükümlülüğü vardır. Ürün elinize geçtikten itibaren 15 gün içinde iade talebi oluşturursunuz. Sistem üzerinden size verilen referans kodu ile kargo şirketine giderek ürünü iade edersiniz. Bazı durumlarda Kargo şirketi size gelerek ürünü teslim alır.rsmalee adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 09-11-2022, 06:40:07Yardımlarınız için teşekkür ederim istediğim kargo geldi sorunsuz satıcı çok ilgilendi
