Satıcının ismini değiştirmesi önemli değil, Trendyol her firmaya satıcı id tanımlar firma isim değiştirse bile bu id değişmez. Siz şikayetinizde x firmadan almıştım ama bugun y firma oldu dediğinizde Trendyol onu kontrol eder zaten, trendyolda satışta görsele bakılır görsel neyse onu yollamak zorunda siz o görsel ile şikayet edebilirsiniz. Hiç şikayet ile de uğraşmayın iade talebi oluşturup ürünü iade edin.böyle durumlarda firma adlarını da yazın ki sizin düştüğünüz duruma başkası da düşmesin
Aynen katılıyorum. Trendyol'da müşteri memnuniyeti esastır. Mağazanın görevi satışa sunduğu ürünün birebir aynısını gönderme yükümlülüğü vardır. Ürün elinize geçtikten itibaren 15 gün içinde iade talebi oluşturursunuz. Sistem üzerinden size verilen referans kodu ile kargo şirketine giderek ürünü iade edersiniz. Bazı durumlarda Kargo şirketi size gelerek ürünü teslim alır.