KVK Teknik Servisinde Cihazın Zedelenerek Gelmesi

hiç teslim almasaydınız daha iyiydi.
şimdi teslim alırken normaldi de diyebilirler...

çalışıyordum evde olan birisi almıstı gelince gördüm hocam bende cıhazı onlara gönderdiğimde sisteme yükledikleri fotoğlardada böyle birşey olmadıgı gozukuyor ekran değişiminden kaynaklı ama dediğiniz gibi kanıtlamak mesele

kolay gelsin hocam. umarım sorun çıkarmazlar.

Merhaba cihazımı oluşan arıza için KVK teknik servis ankara şubesine gönderdim yaklaşık 32 33 gün aradan sonra cihaz bana geri geldi. fakat ekran değişimi yapılırken fotoğraflardaki gibi telefonun kasasını zedelemişler cizmişler yerden yere vurmuşlar sizce ekran değişimi yapılırken böyle bir hasar verilmesi normalmidir bunun daha düzgün değişim yolu yokmudur yoksa personel hatasımıdır? böyle bir durumda ne yapmalıyım nasıl hareket etmeliyim? KVK servisine whatsapp destek hattından ulaştım fakat cihazı tekrar gönderin inceleyelim diyorlar. geri göndersem 1 ay yine gelmeyecek biliyorum. Geri göndermeye değermi? Nasıl bir sonuç çıkar ve ne yapmalıyım

Bu tip durumda tüketici hakemine başvurmak daha olumlu olabilir. E devletten başvurduğunuzda telefon elinizde kalır,bilirkişi atama vs yoluyla dilekçeniz okunur

kanıt nasıl göstereceğiz hocam benden kaynaklı olmadığını

Kvk görüntüleri varmış sanırım elinde, yanlış okumadıysam, o görüntüleri ve şimdiki görüntüleri ekleyip olabilir. Ama gene buna itiraz edebilirler. Bunun içinde kuvvetli bir dil kullanman lazım dilekçede. Okuma yazması iyi olan birinden destek almak en iyisi