Hosting yedeklerimizi silmiş :)

Question

Merhaba arkadaşlar temmuz ayında eski çalıştığımız bir müşterinin hosting ve alan adı süresi dolmuştu. Tekrardan iletişime geçip web siteleriyle alakalı hizmet almak istediklerini söylediler. Ben de guzel hosting ile görüşerek böyle bir yedeği almamız mümkün mü diyerek satın almak istediğimi söyledim hosting ve alan adını. Konuştuğum destekten arkadaş böyle bir şeyin mümkün olduğunu ancak bu hizmetleri (alan adı ve host) satın alınca ticket atıp bildirince yedeğin yükleneceğini belirtti. Ben de buna inanıp satın aldım ancak şimdi konuştuğumda böyle bir yedeğin mümkün olmadığını söylüyorlar. Ne yapabiliriz ? Bu yedeğe ihtiyacımız var.

Rosso · Answer

kaywalker adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar temmuz ayında eski çalıştığımız bir müşterinin hosting ve alan adı süresi dolmuştu. Tekrardan iletişime geçip web siteleriyle alakalı hizmet almak istediklerini söylediler. Ben de guzel hosting ile görüşerek böyle bir yedeği almamız mümkün mü diyerek satın almak istediğimi söyledim hosting ve alan adını. Konuştuğum destekten arkadaş böyle bir şeyin mümkün olduğunu ancak bu hizmetleri (alan adı ve host) satın alınca ticket atıp bildirince yedeğin yükleneceğini belirtti. Ben de buna inanıp satın aldım ancak şimdi konuştuğumda böyle bir yedeğin mümkün olmadığını söylüyorlar. Ne yapabiliriz ? Bu yedeğe ihtiyacımız var. 		hocam ödeme günü geçen hesaplar bir süreliğine tutulur.  o süre zarfında hesap sıfırlanır eğer yedek yok diyorlarsa geçmiş olsun. Bundan sonra siz kendiniz bireysel artık yedeklerinizi alacaksınız

kaywalker · Answer

Rosso adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam ödeme günü geçen hesaplar bir süreliğine tutulur. o süre zarfında hesap sıfırlanır eğer yedek yok diyorlarsa geçmiş olsun. Bundan sonra siz kendiniz bireysel artık yedeklerinizi alacaksınız 		
Hocam ben bu arkadaşın sözüne kanarak zaten satın aldım tekrardan Guzel'den. Ancak şuanda yedek yok diyorlar bunu konuşalı 2 gün oldu.

Rosso · Answer

kaywalker adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									
Hocam ben bu arkadaşın sözüne kanarak zaten satın aldım tekrardan Guzel'den. Ancak şuanda yedek yok diyorlar bunu konuşalı 2 gün oldu. 		hocam telefon üzerinden iletişim kurun. kandırıldım deyin ben sizden yedeklerimi almak için hizmet aldım.  yedeklerim yoksa hizmetin iptali ve host iadesi  istiyorum deyin. Domainde zaten iade olmaz

TekLanDC · Answer

Sitenize ait arşivde görüntü bile çıkmıyor, ilgili sitenin adresinin doğru olduğundan emin misiniz?

http://web.archive.org/web/202200000...acapeyzaj.com/

@GuzelNetTr; yoksa böyle bir konuya dahil olmak istemez.

OziyWeb · Answer

kaywalker adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									
Hocam ben bu arkadaşın sözüne kanarak zaten satın aldım tekrardan Guzel'den. Ancak şuanda yedek yok diyorlar bunu konuşalı 2 gün oldu. 		Yedek varsa neden yüklemiyorlar yoksa neden var diyorlar bence hosting firmasında bir kusur mevcut yada yanlış bir anlama olayı var . Konuyu hosting şikayetleri bölümüne açıp sorunuz isterseniz

OOWC · Answer

kaywalker adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									
Hocam ben bu arkadaşın sözüne kanarak zaten satın aldım tekrardan Guzel'den. Ancak şuanda yedek yok diyorlar bunu konuşalı 2 gün oldu. 		@Bartuc; kontrol edip konuya bilgi ekleyebilir misiniz? Bir yanlış anlaşılma var sanırım.

DenqeSiz · Answer

Güzel neti güzeleme şekilinde çok metliyorlardı metiyeler diziyorlardı nasıl böyle bir şey yaptı

OAK · Answer

kaywalker adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									
Hocam ben bu arkadaşın sözüne kanarak zaten satın aldım tekrardan Guzel'den. Ancak şuanda yedek yok diyorlar bunu konuşalı 2 gün oldu. 		en kisa zaman icerisinde diyor zaten, 2 gun icinde otomatik silinmis olabilir

press · Answer

Üstat zaten belirtmişler hızlıca halledin diye muhtemelen biraz zaman geçmiş üzerinden sonra silinmiş. Aynı hosting firmasından hosting hizmeti alıyorum, ödemesi geciktiği için kapanmış ve yedeği olmayan sitemin geçmiş ödemesini yapınca sitem kaldığı yerden devam ediyordu sizin muhtemelen üzerinden epey zaman geçmiş.

onuraysu · Answer

Muhtemelen yedeğin son günüydü o gün alsaydınız düzelebilirdi ancak iş işten geçmiş

ancak güzel hosting yakışanı yapabilir hizmetlerin iptalini sağlar maddi olarak zarar uğramazsınız yıllardır çalışıyorum 1 kere sorun yaşadım mail attım 24 saat içinde sorunu hallettiler

@GuzelNetTr;

kaywalker · Answer

Komedi gibi evet 26 eylül'de konuştuktan 3 gün 4 gün sonra yedeklerimiz silinmiş  Şaka gibi

Bartuc · Answer

Merhabalar,

Süresi 2 ay önce dolmuş bir hizmetten bahsettiğimizi lütfen unutmayalım. Hiçbir hosting şirketi, süresi dolmuş bir hizmetin yedeklerini saklamak zorunda değildir.

Bizim hosting sunucularımızda silinen hesapların yedeğini 60 gün saklıyoruz. Bunu saklamamızın tek amacı, bu şekilde daha sonradan gelecek müşterilerimize yedek sunabilmek ki bunu zaten ücretli de yapmıyoruz. Yani ticari bir kazanç sağlamak adına "x TL karşılığında yedeğinizi teslim ederiz" gibi bir uygulamamız yok. Müşterimiz yedeğe ihtiyaç duyuyorsa ücretsiz olarak sunuyoruz. Ve bunu yapma zorunluluğumuz bulunmamakta, "hizmet süreniz dolduğu için bizde veriniz bulunmamakta" dememiz zaten yeterli oluyor.

Müşterimiz yedek olup olmadığını sorduğunda "yok" desek bu anlamda hiçbir sorun olmayacaktı. Ancak bizim tarafımızdan hatalı bir bilgi de verilmemiş, yedeğin şu anda olduğu, silinebileceği bilgisi de sağlanmış. Üzerinden gün geçtiğinde de anlaşılan yedek silinmiş. Bu süreçler otomatik işleyen süreçler, yüzbinlerce site barındırıyoruz, manuel olarak bu süreçleri takip edebilmemiz mümkün değil.

Müşterimiz sırf yedek için hizmet aldıysa v e yedek olmadığı için sorun yaşıyorsa, zaten iade garantisi kapsamında iade sağlanabileceği için bu anlamda bir mağduriyet de bulunmamaktadır.