Hosting yedeklerimizi silmiş :)

Üstat zaten belirtmişler hızlıca halledin diye muhtemelen biraz zaman geçmiş üzerinden sonra silinmiş. Aynı hosting firmasından hosting hizmeti alıyorum, ödemesi geciktiği için kapanmış ve yedeği olmayan sitemin geçmiş ödemesini yapınca sitem kaldığı yerden devam ediyordu sizin muhtemelen üzerinden epey zaman geçmiş.

Muhtemelen yedeğin son günüydü o gün alsaydınız düzelebilirdi ancak iş işten geçmiş

ancak güzel hosting yakışanı yapabilir hizmetlerin iptalini sağlar maddi olarak zarar uğramazsınız yıllardır çalışıyorum 1 kere sorun yaşadım mail attım 24 saat içinde sorunu hallettiler

@GuzelNetTr;

Komedi gibi evet 26 eylül'de konuştuktan 3 gün 4 gün sonra yedeklerimiz silinmiş Şaka gibi

Merhabalar,

Süresi 2 ay önce dolmuş bir hizmetten bahsettiğimizi lütfen unutmayalım. Hiçbir hosting şirketi, süresi dolmuş bir hizmetin yedeklerini saklamak zorunda değildir.

Bizim hosting sunucularımızda silinen hesapların yedeğini 60 gün saklıyoruz. Bunu saklamamızın tek amacı, bu şekilde daha sonradan gelecek müşterilerimize yedek sunabilmek ki bunu zaten ücretli de yapmıyoruz. Yani ticari bir kazanç sağlamak adına "x TL karşılığında yedeğinizi teslim ederiz" gibi bir uygulamamız yok. Müşterimiz yedeğe ihtiyaç duyuyorsa ücretsiz olarak sunuyoruz. Ve bunu yapma zorunluluğumuz bulunmamakta, "hizmet süreniz dolduğu için bizde veriniz bulunmamakta" dememiz zaten yeterli oluyor.

Müşterimiz yedek olup olmadığını sorduğunda "yok" desek bu anlamda hiçbir sorun olmayacaktı. Ancak bizim tarafımızdan hatalı bir bilgi de verilmemiş, yedeğin şu anda olduğu, silinebileceği bilgisi de sağlanmış. Üzerinden gün geçtiğinde de anlaşılan yedek silinmiş. Bu süreçler otomatik işleyen süreçler, yüzbinlerce site barındırıyoruz, manuel olarak bu süreçleri takip edebilmemiz mümkün değil.

Müşterimiz sırf yedek için hizmet aldıysa v e yedek olmadığı için sorun yaşıyorsa, zaten iade garantisi kapsamında iade sağlanabileceği için bu anlamda bir mağduriyet de bulunmamaktadır.