*.net.tr ve *.org.tr Alan Adlarım BTK Tarafından Silinmiş Ücret İade Edilmiyormuş

9
●
594

Question

Merhaba.

1 adet jenerik kelimenin *.com.tr - *.net.tr - *.org.tr olmak üzere 3 uzantısını reg.com.tr'den kaydetim. @Gri; 
Bu sabah nameserver güncellemesi yapmak istediğimde *.com.tr uzantısında yapabilirken, diğer iki uzantıda işlem yapamadım, alan adları panelde olduğu halde işlem yapmadı.
Bunun üzerine whois sorgulaması yaptığımda alan adlarının boşta olduğunu gördüm.
Destek talebi gönderdim ve alan adlarının BTK tarafından silindiğini, BTK tarafından silinen alan adlarında ücret iadesinin sağlanmadığını, BTK'nın kendilerine bu alan adlarının ücret iadesini yapma zorunluluklarının bulunmadığını söylediğini ilettiler.
Öncelikle böyle saçma bir şeyin olacağını sanmıyorum. Ne demek ücret iadesi yapma zorunluluğu bulunmaması?  Aldığım bir hizmet iptal ediliyor ama benim param geri yatmıyor. Bu hem ahlaka hem hukuka uymaz, gerekli yerlere başvurur süreci birlikte izleriz orası ayrı mesele ama benim anlamadığım *.com.tr uzantısı dururken *.net.tr ve *.org.tr neden siliniyor? Benim mailime bununla ilgili neden hiçbir şey gelmiyor?

Böyle bir şey yaşayan, başına gelen var mı?

Gri · Accepted Answer

Merhaba,

Silinme gerekçesinden ziyade, alan adının silindiği bilgisi dahi bizlerle paylaşılmamaktadır.
Bu durumun fark edilmesi üzerine teknik ekibimiz, silinen alan adlarını tespit eden bir araç geliştirmiştir.
Silindiği bilgisini BTK'dan değil, kendi geliştirdiğimiz araç sayesinde görebilmekteyiz.

Silinme gerekçesine dair bir bilgi ulaştığında durumu sizlerle paylaşacağız.
Konunun gri.net & reg.com.tr müşterileri dışında da, genel olarak çözüme kavuşturulması ve  gelecekte yaşanmaması için ayrıca çaba sarf edeceğiz.

Bilgilerinize, iyi günler dileriz.

onuraysu · Answer

Domain nedir silinme nedeni nedir açıklama yok mu

Gri · Answer

Merhaba,

Yetişkin içerikli kullanım amacı taşıyan bazı kelimelerin yer aldığı alan adları ve kamuoyunu yanıltabilecek içerikler yayınlanması halinde problem teşkil edilebilecek çeşitli alan adları, ilk esnada başarıyla kaydedilse de; manuel kontrollerde BTK tarafından silinmektedir.
Silinen alan adlarıyla ilgili kayıt kuruluşuna bir bildirimde bulunulmamakta, nedenine dair açıklama paylaşılmamaktadır.
Bizler otomatik senkronizasyon esnasında, bir önceki gün kayıtlı olan domainin ertesi gün boşa düşmesi durumuyla karşılaştığımızda bunu teknik altyapı yardımıyla tespit edebilmekteyiz.

Bahsi geçen durumla ilk karşılaştığımız esnada konuyu BTK ile gerçekleştirdiğimiz ilk toplantının gündemine taşıdık ve aldığımız yanıt bu iptallerde BTK'nın kayıt kuruluşlarına ücret iadesi yapmadığı, kayıt kuruluşlarının da son kullanıcıya yapma yükümlülüğü bulunmadığı yönünde oldu.
Gri A.Ş. olarak her ne gerekçe ile olursa olsun, satın alınan hizmetin sunulmaması söz konusu olduğundan, burada bir iade yapılması gerektiği görüşünü savunduğumuzu bilmenizi isteriz.
İptali gereken bir alan adında TRABİS'in hiçbir şekilde kayıt onayı vermemesi gerekmektedir.
Şayet ücreti tahsil edilerek onaylanan bir kayıt işlemi varsa; burada da ücret iadesinin sağlanması doğru olacaktır.

Konuyu artan şikayetleri ve alan adlarını belirterek, tekrar BTK gündemine taşıyacağız.
Sizlerin lehine bir karar alınması için gerekli çabayı göstereceğimizden emin olabilirsiniz.

Bilgilerinize, iyi günler dileriz.

Feri · Answer

onuraysu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Domain nedir silinme nedeni nedir açıklama yok mu 		İlk destek talebime yanıt özetle;

*.net.tr ve *.org.tr alan adları BTK tarafından silinmiş. Bu sebeple işlem yapamamaktaymışım.
BTK tarafından silinen alan adlarında ücret iadesi sağlanamamaktaymış.
Konu hakkında BTK'ya gerekli bildirimler sağlanmış.
Fakat BTK'dan gelen yanıt, "bu alan adlarında ücret iadesi yapılmayacağı ve kayıt kuruluşu olarak bizim de böyle bir yükümlülüğümüzün bulunmadığının" belirtilmesi şeklindeymiş.

Benim cevabım;
BTK tarafından hangi gerekçe ile silindiğini sordum.
Alan adlarımın silinmesine ilişkin ve destek yanıtınız içerisinde geçen alan adlarımın silindiği ve ücret iadesi yapılamayacağına ilişkin yazışmanın örneğini benimle paylaşmanızı rica edeceğimi söyledim.
Böyle tuhaf bir şey olabilir mi? *.com.tr uzantısı da bende, onu niye silmiyorlar da *.net.tr ve *.org.tr uzantılarını siliyorlar diye sordum.
Ayrıca para iadesi yapılamaması da kesinlikle çok mantıksız, hukuki yollar bu konunun çözümünde gayet etkili olacağını söyledim. 
Benim aldığım bir ürün var, ödemesini yapmışım, siliniyor ise paramın da iade edilmesi gerektiğini düşündüğümü ilettim.

Son yanıt özetle;

Süreci TRABİS açılışından sonra BTK ile yapılan ilk toplantıda ilk gündem maddeleri arasında sunduklarını ve aldıkları yanıtı bizimle paylaştıklarını söylediler.
Buradaki süreç kesinlikle kullanıcı lehine olmalı ve sunulamayan hizmetin iadesi sağlanmalıdır dediler.
Fakat BTK'ya bağlı bir kayıt kuruluşu olarak bize iletilen bilgilendirme çervesinde hareket etmek durumunda olduklarını izah ettiler.
Silinme gerekçesinin taraflarına bildirilmediklerini söylediler.

Hiçbir şekilde somut bir şey sunmuyorlar. BTK tarafından silinmiş, BTK bize ücret iade etmek zorunda değilsiniz dedi, BTK'ya başvurun başka bir yanıt yok maalesef.
Alan adını şimdilik paylaşmak istemiyorum, çözüme kavuşturursam paylaşacağım.

Gri adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

Yetişkin içerikli kullanım amacı taşıyan bazı kelimelerin yer aldığı alan adları ve kamuoyunu yanıltabilecek içerikler yayınlanması halinde problem teşkil edilebilecek çeşitli alan adları, ilk esnada başarıyla kaydedilse de; manuel kontrollerde BTK tarafından silinmektedir.
Silinen alan adlarıyla ilgili kayıt kuruluşuna bir bildirimde bulunulmamakta, nedenine dair açıklama paylaşılmamaktadır.
Bizler otomatik senkronizasyon esnasında, bir önceki gün kayıtlı olan domainin ertesi gün boşa düşmesi durumuyla karşılaştığımızda bunu teknik altyapı yardımıyla tespit edebilmekteyiz.

Bahsi geçen durumla ilk karşılaştığımız esnada konuyu BTK ile gerçekleştirdiğimiz ilk toplantının gündemine taşıdık ve aldığımız yanıt bu iptallerde BTK'nın kayıt kuruluşlarına ücret iadesi yapmadığı, kayıt kuruluşlarının da son kullanıcıya yapma yükümlülüğü bulunmadığı yönünde oldu.
Gri A.Ş. olarak her ne gerekçe ile olursa olsun, satın alınan hizmetin sunulmaması söz konusu olduğundan, burada bir iade yapılması gerektiği görüşünü savunduğumuzu bilmenizi isteriz.
İptali gereken bir alan adında TRABİS'in hiçbir şekilde kayıt onayı vermemesi gerekmektedir.
Şayet ücreti tahsil edilerek onaylanan bir kayıt işlemi varsa; burada da ücret iadesinin sağlanması doğru olacaktır.

Konuyu artan şikayetleri ve alan adlarını belirterek, tekrar BTK gündemine taşıyacağız.
Sizlerin lehine bir karar alınması için gerekli çabayı göstereceğimizden emin olabilirsiniz.

Bilgilerinize, iyi günler dileriz. 		Öncelikle hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim, süreci birlikte yürütme gayretiniz de güzel ancak bana gerekçe sunamamanız tuhaf. BTK bu alan adını sildiyse size düşen bir bildirim vardır, bir log kaydı vardır, hiçbir gerekçe göstermeden BTK silmiş demek beni tatmin etmiyor.
Alan adı içeriğinde yetişkin içerik kullanım amacı taşıyan bir şey yok.
Neyse alan adını paylaşayım; parti.net.tr ve parti.org.tr
Yani burada ki parti parti malzemeleri, doğum günü partisi, bekarlığa veda partisi vb.'de ki parti. Siyasi parti olarak algılanıp mı silinmiş mesela, nedir BTK'nın gerekçesi? Yani onlar tarafında da bunu sorgulayabileceğim bir alan yok.
Kaldı ki parti.com.tr 'de bende, o silinmemiş mesela. org.tr kurumsal bir uzantı olduğu için silindi diyelim, net.tr neden siliniyor?

Benim işim bu, parti, düğün, nişan, organizasyon vs. onun için aldım zaten bu alan adlarını.

Bu duruma itiraz edebileceğimiz bir link, form, vb. bilen varsa da paylaşırsa sevinirim.
Eğer BTK tarafından sakıncalı görünüyor ve kaydedilemiyor ise ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. 1 yıllık değil 3 alan adını da 3er yıllık aldım. @Gri;

onuraysu · Answer

Müşteri lehine tarafız demişler bekleyin bi isterseniz

sonuçta çok büyük meblağ değil isimlerinin karalanmaması  adına insiyatif kullanılabilecek miktarı ödeyebilirler tabi taraflar arasındaki iletişim veya yükümlülükleri bilmiyorum

Feri · Answer

onuraysu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Müşteri lehine tarafız demişler bekleyin bi isterseniz

sonuçta çok büyük meblağ değil isimlerinin karalanmaması adına insiyatif kullanılabilecek miktarı ödeyebilirler tabi taraflar arasındaki iletişim veya yükümlülükleri bilmiyorum 		İsim karalanacak bir durum yok üstat. Burada zaten reg.com.tr'yi @Gri; firmasını suçlamıyorum ben.
Silinmiş olabilir, BTK silmiştir, bir gerekçesi vardır sildiyse ona da itirazım yok.
Benim isteğim şu; 
Neden silindiğine dair, ya da BTK tarafından silindiğine dair bir log kaydı, bir mail, bir ekran görüntüsü bir şey paylaşsınlar ki ben de gerekli yerlere müracaatımı, itirazımı yapayım.
İtirazım üzerine de yeniden kayıt edebilirsem geri alayım, şayet yeniden kaydedemiyorsam da ücret iadesi alayım.
İkisini de 3 yıllık almıştım, büyük meblağ değil evet ama büyük değil diye 200 TL'mi de niye çöpe atayım? Tabi ki peşine düşeceğim.

Feri · Answer

Gri adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

Silinme gerekçesinden ziyade, alan adının silindiği bilgisi dahi bizlerle paylaşılmamaktadır.
Bu durumun fark edilmesi üzerine teknik ekibimiz, silinen alan adlarını tespit eden bir araç geliştirmiştir.
Silindiği bilgisini BTK'dan değil, kendi geliştirdiğimiz araç sayesinde görebilmekteyiz.

Silinme gerekçesine dair bir bilgi ulaştığında durumu sizlerle paylaşacağız.
Konunun gri.net & reg.com.tr müşterileri dışında da, genel olarak çözüme kavuşturulması ve gelecekte yaşanmaması için ayrıca çaba sarf edeceğiz.

Bilgilerinize, iyi günler dileriz. 		Hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim.
Yaşanan gelişmeleri buradan PM üzerinden veya sitenizde kayıtlı cep telefonu / eposta üzerinden tarafımla paylaşırsanız memnun olurum.
İyi çalışmalar dilerim.

Seyit25 · Answer

Sistem yeni olduğu için bunun önlemini almayı yapamamışlar demek ki. O zaman öncelikle alan adı kontrolü ve sonra herhangi bir kısıt var mı kontrolü yapılacak sonra sipariş onaylanacak. Diğer türlü tamamen müşteri mağdur olmuş oluyor.

voL · Answer

Saçmalıktan başka bir şey değil. Umarım hakkınıza kısa zamanda ulaşırsınız.