Trendyol hesap banlanma sorunu acil yardım!

Merhabalar,

Trendyol üzerinden aylık 400-600 bin aylık alış hacmimiz var.
Hesabımız elite üyelik. 2 Yıl civarı kadar bu işi yapıyoruz.
Aldığımız ürünler ihracatta kullanıyoruz. Kategorimiz sabit değil karışık.

2 yıldır 1 defa dahi uyarı veya benzeri bir durumla karşılaşmadık.

Olay ise şu şekilde;
1 ay kadar önce artık iadelere sorumlu arkadaş yetişemediği için yeni bir arkadaşa sorumluluk verdik ve ARTIK AYNI HESABA 2 TELEFONDAN GİRİŞ YAPILMAYA BAŞLANDI.
2 arkadaş bir kişi sipariş oluşturuyor, diğer kişi iadeleri oluşturuyordu. 2-3 hafta bu şekilde devam etti ve 3 gün önce hesabımız GÜVENLİĞİMİZ GEREĞİ ASKIYA ALINDI.

Hiç bir şekilde muhattap bulamadık ve tedarik etmemiz gereken ürünler yığılmaya başladı.

Yeni bir hesap açtık ve o hesapta 3 gün dayandı en fazla.
3-4 hesap bu şekilde banlandı ve hala hiç bir şekilde muhattap bulamıyoruz.


Bunun için yardım istiyoruz ne yapabiliriz kısmında veya yetkili bir numara arıyoruz.

Kendi şahsi düşüncem;
Şikayetvar sitesinde yaptığım araştırmaya göre elite üyeli hesapları farklı cihazda açınca bonusları veya kuponları kötüye kullanma sebebiyle askıya alıyor gibi ama yetkili bulamadığımızdan kendimizi anlatamıyoruz.
Destek hattında hiç bir cevap yok aynı şekilde asistanda yardımcı olmuyor ve başka iletişim adresi yok.

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim şimdiden.

Benim kendi hesabımda elit hocam belkide 7/8 akrabamda kurulu bu hesap hiç bu şekilde bir problem yaşamadık (3 yılı aşkın süredir bu şekilde kullanıyoruz). Yani kurulu cihaz sayısından ziyade farklı bir durum var gibi sizde.

Çözemedik hiç bir şekilde.
Başka bir aksiyonumuz olmadı.
2 yıldır aktif olan hesap doğal ciro artışımızla ilerletiyoruz.
Garip şekilde kapanıyor ve hiç bir yerden tam olarak nedenini öğrenemiyoruz.

Ara sıra cüzdan siparişi verin yorum yapın yemek siparişi verin derim.

Ama genel olarak sizde iade oranı fazla ise bundan kaynaklı belki iptal edilmiş olabilir sattığınız kişilere direk trendyoldan mı kargolatıyorsunuz yoksa siz ürünü alıp kendi deponuza çekip ordan tekrar mı kargoluyorsunuz?

Biz sadece Trendyoldan sipariş geçiyoruz. Daha sonrasında Tır ile farklı ülkeye ihraç ediyoruz.
Trendyoldan ürünleri alırken cüzdan ile ödeme yapıyoruz.

Trendyol yemek bulunduğumuz iş konumunda yok maalesef.

Hocam bana ulaşım ben sorunu çözmede size yardımcı olabilirim. Geçen gün benim de telefon numaramın başka hesaplarda kullanılması yüzünden banlandı ben açtırdım.