Merhabalar,

Trendyol üzerinden aylık 400-600 bin aylık alış hacmimiz var.
Hesabımız elite üyelik. 2 Yıl civarı kadar bu işi yapıyoruz.
Aldığımız ürünler ihracatta kullanıyoruz. Kategorimiz sabit değil karışık.

2 yıldır 1 defa dahi uyarı veya benzeri bir durumla karşılaşmadık.

Olay ise şu şekilde;
1 ay kadar önce artık iadelere sorumlu arkadaş yetişemediği için yeni bir arkadaşa sorumluluk verdik ve ARTIK AYNI HESABA 2 TELEFONDAN GİRİŞ YAPILMAYA BAŞLANDI.
2 arkadaş bir kişi sipariş oluşturuyor, diğer kişi iadeleri oluşturuyordu. 2-3 hafta bu şekilde devam etti ve 3 gün önce hesabımız GÜVENLİĞİMİZ GEREĞİ ASKIYA ALINDI.

Hiç bir şekilde muhattap bulamadık ve tedarik etmemiz gereken ürünler yığılmaya başladı.

Yeni bir hesap açtık ve o hesapta 3 gün dayandı en fazla.
3-4 hesap bu şekilde banlandı ve hala hiç bir şekilde muhattap bulamıyoruz.


Bunun için yardım istiyoruz ne yapabiliriz kısmında veya yetkili bir numara arıyoruz.

Kendi şahsi düşüncem;
Şikayetvar sitesinde yaptığım araştırmaya göre elite üyeli hesapları farklı cihazda açınca bonusları veya kuponları kötüye kullanma sebebiyle askıya alıyor gibi ama yetkili bulamadığımızdan kendimizi anlatamıyoruz.
Destek hattında hiç bir cevap yok aynı şekilde asistanda yardımcı olmuyor ve başka iletişim adresi yok.

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim şimdiden.