Sürat kargo, kargoma zarar verdi. Nasıl bir yol izlemeliyüm?

Bir kaç gün önce dolap uygulaması üzerinden İstanbuldan bir müşterime Müzik setimi sattım. Öyle güzel paketleme yaptım ki üzerinde zıplasanız zatar görmeyecek şekilde sardım. Bugün müşterimin eline kargo ulaşmış, iade ediyorum dedi. Nedeninde ise sıfır gibi jelatini üzerinde kargo mu 2 yerinden kırılmış halde geldiğini söyledi. Kargoyu aradım. Dolap ile anlaşmamız sigortasız şekilde olduğuniçin hiç sorumluluk kabul etmiyoruz dedi. Ben ürünümü o kadar düzenli ve güvenli paketlememe rağmen bu şekilde olduğunu dile getirdim. Bizim sorumluluğumuzda değil dediler. Zararımın karşılanması için Nasıl bir yol izlemeliyim?

Bu konu benimde dikkatimi çekiyor. Adamlar apaçık şekilde kargoya bir şey olursa bizi ilgilendirmiyor diyorlar. Bu sorumsuzluğun karşısında bir kanun var mı merak ediyorum. Takipteyim.

Malesef bireysel olarak gönderdiğiniz için bir sonuç çıkmayacaktır. Alıcı fotoğraf vs gönderdi mi?

Hocam hiçbir şey olmuyor dolapta müşteri tarafında oluyor aynısı başıma geldi

Bu bana 2. Adaletsizliği süratin hiç birşey olmuyor. Bu nasıl sorumsuzluk anlamadım.
Gönderdi. Zaten onun fotosuyla buraya yazdım.
Cidden mahkemeye versek hiç bir sonuç elde edemez miyiz?

Hukuken ürün içeriğini kanıtlayamazsınız ve sigortasız gönderek zaten kargo şirketinin sorumlu olmadığını kabul etmiş oluyorsunuz. Bununla alakalı hukuki bilgiler google’da mevcut.

Tüketici hakem heyeti başvurun belki sonuç cikar

Kanıtlayabilirim. Kargo öncesi, kargo paketlenme anı ve kargo sonrası fotoğrafları var.Hatta kargodan kamera kayıtlarını da mahkeme de delil olarak sunabilirim. Ürünümü o kadar güvenli sarmıştım ki kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım. Ürünün sigortasız gitmesi ürünüme zarar verilebileceği anlamına gelmez. Bunun için dava edeceğim sürati