• 12-09-2022, 10:48:45
    #10
    artviasyazilim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Bir tek konuda etiketlenen firma veriyor 850 Hat, orda da biz şöyle bir durum yaşadık,

    Bizim normalde 2 firmada bayiliğimiz var toplu sms ve 850 VOIP üzerine,

    arkadaşların etiketlediği firmayla da bayilik için görüşme yaptık, ne hikmetse bizim bayilik aldığımız bir firmaya ulaşıyorlar bizlerle ilgili bilgi paylaşıyorlar, Bizim bayilik aldığımız firma bizi arıyor başka bir firmaya geçecekseniz bayiliği iptal edelim diye söylüyor.

    Telekom firması KVKK yı en iyi uygulaması gereken firma bilgi paylaşıyor

    Biraz düşünülmesi gereken konu.
    Bayilik departmanımız tarafından gerekli bilgileri aldım. Bizlere bayilik için talepte bulundunuz ve bizim satış politikalarımıza uygun bulunmadığı için olumsuz dönüş yapılmıştır kendinize. Diğer firma ile nasıl çalıştığı sorusuna BTK Regülasyona uymadığı için ilgili firmayı da bu konu rekabet kurallarına uygun olmadığı için meslektaşımızı uyarma gereğinde bulunduk. MUTLUCELL STH' anlamında ana operatördür ve sektöre öncülük etmiş 20 yıla aşkın bir tecrübesi vardır. İş Ortaklarımız ve sizin gibi bir çok değerli bayilere Türkiye geneli hizmet vermekteyiz.

    Biz kimseye x kişinin bayiliğini kapatın açın gibi bir cümle kullanmadık kullanmayız böyle bir firma değiliz. Sadece BTK regülasyonuna ve rekabet kuralına uygun olmadığı için ilgili firma ile kontak kurduk çünkü bunun büyük cezai şartları vardır bunu siz bilmeyebilirsiniz Bayi olduğunuz için durum bu.

    Son olarak bizi suçlamanız ise çok şık bir durum olmadı bir probleminiz var ise BTK' ya veya resmi kurumlara dilekçe yazarsınız bizde savunmamızı resmi kanallar ile detaylı ticari ahlaka uygun bir şekilde yaparız.

    Saygılarımla.
  • 12-09-2022, 11:07:38
    #11
    MutluCell adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Bayilik departmanımız tarafından gerekli bilgileri aldım. Bizlere bayilik için talepte bulundunuz ve bizim satış politikalarımıza uygun bulunmadığı için olumsuz dönüş yapılmıştır kendinize. Diğer firma ile nasıl çalıştığı sorusuna BTK Regülasyona uymadığı için ilgili firmayı da bu konu rekabet kurallarına uygun olmadığı için meslektaşımızı uyarma gereğinde bulunduk. MUTLUCELL STH' anlamında ana operatördür ve sektöre öncülük etmiş 20 yıla aşkın bir tecrübesi vardır. İş Ortaklarımız ve sizin gibi bir çok değerli bayilere Türkiye geneli hizmet vermekteyiz.

    Biz kimseye x kişinin bayiliğini kapatın açın gibi bir cümle kullanmadık kullanmayız böyle bir firma değiliz. Sadece BTK regülasyonuna ve rekabet kuralına uygun olmadığı için ilgili firma ile kontak kurduk çünkü bunun büyük cezai şartları vardır bunu siz bilmeyebilirsiniz Bayi olduğunuz için durum bu.

    Son olarak bizi suçlamanız ise çok şık bir durum olmadı bir probleminiz var ise BTK' ya veya resmi kurumlara dilekçe yazarsınız bizde savunmamızı resmi kanallar ile detaylı ticari ahlaka uygun bir şekilde yaparız.

    Saygılarımla.

    Ben suçlayıcı bir tavır sergilemedim, rahatsızlığımı dile getirdim.

    Ben bayi yönetiniz ile telefon üzerinde görüşme sağlarken hiçbir teminat veya garanti de sunmadım, profilimde telefon numaram mevcut santral ağınızdan açıp kaydı dinleyin dilerseniz rahatsızlığımı o zaman fark edersiniz ve böyle bir tutum içerisine de girmezsiniz.

    Hangi ticari ahlakta bir şirketin çalışanı başka bir şirketi arayıp bilgi alıyor veya bilgi veriyor?

    Ayrıca defalarca kez zikrettiğim halde biz sizinle X alanında çalışmak istiyoruz. Y alanında zaten farklı firma ile çalışıyoruz. Çalınınız gidip Y alanındaki firmaya danışıyor üstelik.

    Ben verdiğiniz hizmetten yana bir olumsuz, uygunsuz veya suçlayıcı tavır sergilemedim.

    Bana bu konuda böyle yaklaşmak yerine çalışanınıza neden böyle bir durum oluştu diye sorsanız keşke bazı şeyler daha net olur.

    Şunu da belirteyim ki;

    Ben sizden X alanında çalışmayı talep ettiğimde, bizim X alanında çalıştığımız firmaya danışsaydınız hiç gocunmaz veya böyle bir düşünce içerisinde bulunmazdım.

    Çalışanınız Y alanındaki firmayla görüştüğü için, bende çalışınıza net bir şekilde Y alanında bir ticari ortaklık düşünmediğimizi belirttiğim için böyle bir durum yaşandı.

    Aynı alanda ekmek yiyoruz. Bir çalışanın durumunu BTK veya farklı resmi mercilere taşıyıp bir problem veya sorun yaratacak kişi değilim.

    Net olarak dediğim gibi bana böyle yaklaşmanız halen daha üzücü.

    Durumdan ötürü oluşan fikirlerimi beyan ettim. Bu durumu oluşturan sizin çalışanınız.
  • 12-09-2022, 11:17:33
    #12
    artviasyazilim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Ben suçlayıcı bir tavır sergilemedim, rahatsızlığımı dile getirdim.

    Ben bayi yönetiniz ile telefon üzerinde görüşme sağlarken hiçbir teminat veya garanti de sunmadım, profilimde telefon numaram mevcut santral ağınızdan açıp kaydı dinleyin dilerseniz rahatsızlığımı o zaman fark edersiniz ve böyle bir tutum içerisine de girmezsiniz.

    Hangi ticari ahlakta bir şirketin çalışanı başka bir şirketi arayıp bilgi alıyor veya bilgi veriyor?

    Ayrıca defalarca kez zikrettiğim halde biz sizinle X alanında çalışmak istiyoruz. Y alanında zaten farklı firma ile çalışıyoruz. Çalınınız gidip Y alanındaki firmaya danışıyor üstelik.

    Ben verdiğiniz hizmetten yana bir olumsuz, uygunsuz veya suçlayıcı tavır sergilemedim.

    Bana bu konuda böyle yaklaşmak yerine çalışanınıza neden böyle bir durum oluştu diye sorsanız keşke bazı şeyler daha net olur.

    Şunu da belirteyim ki;

    Ben sizden X alanında çalışmayı talep ettiğimde, bizim X alanında çalıştığımız firmaya danışsaydınız hiç gocunmaz veya böyle bir düşünce içerisinde bulunmazdım.

    Çalışanınız Y alanındaki firmayla görüştüğü için, bende çalışınıza net bir şekilde Y alanında bir ticari ortaklık düşünmediğimizi belirttiğim için böyle bir durum yaşandı.

    Aynı alanda ekmek yiyoruz. Bir çalışanın durumunu BTK veya farklı resmi mercilere taşıyıp bir problem veya sorun yaratacak kişi değilim.

    Net olarak dediğim gibi bana böyle yaklaşmanız halen daha üzücü.

    Durumdan ötürü oluşan fikirlerimi beyan ettim. Bu durumu oluşturan sizin çalışanınız.
    Bütün kayıtlarınız dinlenmiş personellerimiz tarafından herhangi bir problem yoktur. Bir önceki mailimde gerekli açıklamalar yapılmıştır tekrardan aynı şeyleri söylemek yersiz olacağı kanısındayım siz sordunuz bizde durumu size izah ettik. Regülasyona ve rekabet kurallarına aykırı olan durumlara gerekli adımları atma ve ikaz etme hakkımız vardır bunu kullandık durum budur.


    Farklı bir şikayetiniz var ise lütfen BTK' ya yazı yazabilirsiniz bizlerde ilgili dokümanları iletiriz kendilerine.

    Herkese bol kazançlar ve satışlar dilerim.
  • 12-09-2022, 11:20:12
    #13
    MutluCell adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Bütün kayıtlarınız dinlenmiş personellerimiz tarafından herhangi bir problem yoktur. Bir önceki mailimde gerekli açıklamalar yapılmıştır tekrardan aynı şeyleri söylemek yersiz olacağı kanısındayım siz sordunuz bizde durumu size izah ettik. Regülasyona ve rekabet kurallarına aykırı olan durumlara gerekli adımları atma ve ikaz etme hakkımız vardır bunu kullandık durum budur.


    Farklı bir şikayetiniz var ise lütfen BTK' ya yazı yazabilirsiniz bizlerde ilgili dokümanları iletiriz kendilerine.

    Herkese bol kazançlar ve satışlar dilerim.

    Sizde haklısınız..

    Size de hayırlı satışlar dileriz.