Hatalı Elektronik Ürünler Satıcıya mı patlıyor üreticiye mi?

Geçenlerde logitech klavyemin bir tuşunda sıkıntı olduğu için teknik servise gönderip doa raporu ile satıcıdan yeni ürünle değiştirttim. Şimdi satıcı o ürünün yenisini logitechden alıyor mu yoksa satıcı mı zararda oluyor? Eğer satıcıya bir zararı yoksa böyle durumlarda neden değişim yapmamakta bu kadar diretiyorlar?

Türkiye de satın alanın elinde patlıyor maalesef bi çok uğraşıyorsunuz.

satıcıdan alıyor ama sorun şu. kargo gitgel hepsi satıcıya patlıyor. klavye 200tl diyelim. kargolar 30tl den 90tl.

Tarafların aralarındaki sözleşmeye göre değişmekte. Ama hata payı dahil indirimli satış yapanlarda var. Üretici satıcıya 100 üründen 5 i sorunlu çıkabilir diyerek ona göre fiyat çıkartır. Satıcı bozuk olan ürünü değiştirirse karından olur. Bu bir neden.

Ama her türlü durumda değişim olayı ceza almamak için yapılan bir şey. Değişimden herkes zarar eder. Fazladan iş yükü verir. Ve karşılığında para kazanamazsınız. Ticari dünya için kolaylıkla iade edebilmek garip bir durumdur zaten. Kolaylıkla iade edebildiğiniz markaların ürünleri genellikle çok pahalı olur zaten. Ürün ücretinin içinde iade etme durumuna karşı sigorta parası da dahildir

asus servisinde çalıştığım dönemde şu şekilde oluyordu; bize ürün son kullanıcıdan gelmiyordu, kullanıcı satın aldığı yere teslim ediyor, o da aldığı ana bayiye gönderiyor, sonuç olarak ürün bize geri geliyor. Biz de raporunu tekrar düzenleyip sıfır ürünü ana bayiye, o da satıcıya ulaştırıyor stok sorunu ortadan kalkıyordu.

Fakat ana saytıcı ile bayi arasında farklı bir anlaşma varsa durum değişir.

ben de satıcıya gönderdim o orada teknik servisle halletti ne yaptıysa.