• 02-09-2022, 13:47:26
    #1
    Herkese Merhaba,

    Trendyol 5 aylık satıcıyım. Bu hafta -490 ₺ kargo faturası çıkarılmış. Nedenini sorduğumda Nisan ve Mayıs aylarında gönderdiğim ürünlerin kargo faturası kesilmemiş! Ki o zamanlarda haftalık olarak kargo ve komisyon faturaları kesiliyordu diye hatırlıyorum. Hepsini yeni kesip faturalandırdıklarını söylediler. Şimdi ben bu borcu ödeyeceğim. Lakin Trendyol'un yaptığı alenen suç değil midir? Şöyle düşünüyorum; biz bir ürün gönderdiğimizde 1 hafta içerisinde ( ki ürünü göndermeden faturalandırmaya özen gösteriyorum ) faturasını müşteriye iletmemiz gerekiyorken, İletmediğimiz taktirde müşteri şikayet etse ciddi yaptırımlarla karşılaşabilirken Trendyolun bu kadar rahat 4 ay önceki ürünlere yeni fatura kesmesi normal midir? Alenen suç değil midir? Bu işlerden anlayan yada başından geçenler var mı? Ticaret Bakanlığına şikayette bulunmayı düşünüyorum.
  • Kabul Edilen Cevap
    • Hizmet verildikten sonra 10 gün içerisinde ücretin ödenip ödenmemesine bakılmaksızın faturasının kesilmesi gerekiyor. Şikayet edin, delillendirin, cezalarını ödesinler.
  • 02-09-2022, 13:50:29
    #2
    Bu cevap, konu sahibi tarafından kabul edilebilir bir cevap olarak işaretlendi.
    Hizmet verildikten sonra 10 gün içerisinde ücretin ödenip ödenmemesine bakılmaksızın faturasının kesilmesi gerekiyor. Şikayet edin, delillendirin, cezalarını ödesinler.