Tarihi Geçmiş Diş Macunu Gönderdiler. Nasıl İade Edebilirim?

Merhaba arkadaşlar,
İnternette hepsiburada üzerinden bir mağazadan 0-2 yaş için bir diş macunu siparişi vermiştik. Arkadaşlar ürünü gönderdi ama paket üzerinde yazılı olan son kullanım tarihi geçmiş bir ürün verdiler. Hepsiburada ile görüştüğümde bana para iadesi yapacaklarını söylediler ama ben işin parasında değilim. Sonuçta ben bu ürün tarihine bakmasa idim bebeğime tarihi geçmiş diş macunu kullandırtacaktım. Ben bu arkadaşları şikayet etmek istiyorum. Yardımcı olabilecek arkadaşlar var mı?

Edit: Ayrıca ürünü bana faturasız bir şekilde göndermişler.

Hepsiburada üzerinden mağaza ile iletişim kyrabilir ve durumu anlattabilirsiniz. Anlayışla karşılayacaklardır. Cevap alamazsanız ya da verilen cevap sizi tatmin etmezse hapsiburada destek ekibine yazabilirsiniz. Ona da uğraşmak istemezseniz tüketici hakem heyetinee başvuru yaparak dava açabilirsiniz. Saygılar.